Τα πακέτα διακοπών επιστρέφουν: τα ταξιδιωτικά γραφεία επιστρέφουν στη μόδα!

Τα πακέτα διακοπών επιστρέφουν: τα ταξιδιωτικά γραφεία επιστρέφουν στη μόδα!

Παρά τις συνεχιζόμενες κρίσεις, η επιθυμία των Γερμανών να ταξιδέψουν παραμένει αδιάκοπη. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν ξανά οργανωμένες εκδρομές και κρατήσεις σε ταξιδιωτικά γραφεία. Σύμφωνα με αυτό Γερμανική Ταξιδιωτική Ένωση (DRV) Οι Γερμανοί πολίτες αναμένεται να δαπανήσουν περίπου 86 δισεκατομμύρια ευρώ για ταξίδια το 2023. Περίπου το ήμισυ των δαπανών αφορά πακέτα και σπονδυλωτά ταξίδια που περιλαμβάνουν τουλάχιστον δύο ταξιδιωτικές υπηρεσίες από έναν φορέα, όπως πτήσεις και ξενοδοχεία.

Οι οργανωμένες εκδρομές δεν προσφέρουν μόνο νομική προστασία, αλλά και έναν ορισμένο βαθμό διαχείρισης κρίσεων από τον διοργανωτή, κάτι που έχει μεγάλη σημασία στη σημερινή εποχή. Παραδόξως, όλο και περισσότεροι ταξιδιώτες κάνουν ξανά απευθείας κράτησηΤαξιδιωτικό γραφείο αντί για online.Αυτή η επιστροφή είναι ενδιαφέρουσα γιατί στο παρελθόν, οι online κρατήσεις θεωρούνταν πιο γρήγορες και συχνά φθηνότερες. Στην πραγματικότητα, οι τιμές για πανομοιότυπα πακέτα διακοπών είναι οι ίδιες σε όλα τα κανάλια πωλήσεων, ανεξάρτητα από το αν κάνετε κράτηση online, σε ταξιδιωτικό γραφείο ή στο γκισέ του αεροδρομίου.

Ο ρόλος των ταξιδιωτικών γραφείων αλλάζει

Η επιστροφή στις κρατήσεις με ταξιδιωτικά γραφεία είναι αξιοσημείωτη, καθώς υπάρχει αύξηση στον αριθμό των χρηστών σε όλες τις ηλικιακές ομάδες. Τα ταξιδιωτικά γραφεία έχουν επιδείξει τα δυνατά τους σημεία στην τεχνογνωσία και την προσβασιμότητα κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Σχεδόν όλα τα ταξιδιωτικά γραφεία προσφέρουν πλέον τις υπηρεσίες τους online και χρησιμοποιούν ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας όπως το Facebook, το WhatsApp και το Instagram. Επιπλέον, προσφέρονται όλο και περισσότερο μεμονωμένες συμβουλές, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων στο σπίτι και των συνομιλιών μέσω βίντεο.

Ένας μεγάλος αριθμός από αυτά τα γραφεία έχουν επίσης ειδικευτεί σε συγκεκριμένες ομάδες-στόχους ή τύπους ταξιδιών. Μεγαλόφωνος περαιτέρω πληροφορίες Ωστόσο, δείχνει επίσης ότι η γενική τάση για online κρατήσεις ταξιδιών συνεχίζεται. Το 2024, το 55 τοις εκατό των ταξιδιών για διακοπές στη Γερμανία είχε κρατηθεί μέσω Διαδικτύου. Ωστόσο, είναι αξιοσημείωτο ότι το 35 τοις εκατό των ταξιδιών εξακολουθούν να γίνονται κράτηση πρόσωπο με πρόσωπο, κάτι που δείχνει κάποια ανθεκτικότητα από τους παραδοσιακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες.

Παρατηρήσεις και προκλήσεις της αγοράς

Ωστόσο, οι προκλήσεις στην αγορά ταξιδιωτικών πρακτορείων δεν μπορούν να αγνοηθούν. Μια αναδρομή στα τελευταία χρόνια δείχνει ότι η βιομηχανία υποφέρει από τις επιπτώσεις της πανδημίας του κορωνοϊού. Οι αριθμοί απασχόλησης μειώθηκαν από πάνω από 83.900 υπαλλήλους το 2019 σε 66.500 το 2024. Ωστόσο, ο αριθμός των ασκουμένων αυξάνεται ελαφρά και πάλι σε περίπου 1.970, αλλά παραμένει πολύ πίσω από το επίπεδο του 2019.

Όσον αφορά την οικονομική κατάσταση, το 39 τοις εκατό των ταξιδιωτικών γραφείων και των φορέων εκμετάλλευσης αναφέρουν έλλειψη ειδικευμένων εργαζομένων. Ο δείκτης απασχόλησης για αυτόν τον τομέα είναι επίσης κάτω από τη βασική γραμμή του 2015 των 100 μονάδων, υπογραμμίζοντας τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος. Ωστόσο, παραμένει ελπίδα ότι ο συνδυασμός διαδικτυακών υπηρεσιών και προσωπικών συμβουλών μπορεί να σταθεροποιήσει την αγορά ταξιδιωτικών πρακτορείων.

Συμπερασματικά, θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο ταξιδιωτικός τομέας στη Γερμανία συνεχίζει να αλλάζει, αλλά ταυτόχρονα προσαρμόζεται στις νέες ανάγκες των ταξιδιωτών. Παρά τις προκλήσεις, τα ταξιδιωτικά γραφεία θα μπορούσαν επομένως να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στις μελλοντικές ταξιδιωτικές κρατήσεις.