Los viajes combinados vuelven con fuerza: ¡las agencias de viajes vuelven a estar de moda!

Los viajes combinados vuelven con fuerza: ¡las agencias de viajes vuelven a estar de moda!

A pesar de la crisis actual, el deseo de los alemanes de viajar sigue intacto. Cada vez más personas optan nuevamente por paquetes turísticos y reservan con agencias de viajes. segun eso Asociación Alemana de Viajes (DRV) Se espera que los ciudadanos alemanes gasten alrededor de 86 mil millones de euros en viajes en 2023. Aproximadamente la mitad del gasto se destina a viajes combinados y modulares que incluyen al menos dos servicios de viaje de un operador, como vuelos y hoteles.

Los viajes combinados no sólo ofrecen protección jurídica, sino también un cierto grado de gestión de crisis por parte del organizador, lo cual es de gran importancia en los tiempos actuales. Sorprendentemente, cada vez más viajeros vuelven a reservar directamenteAgencia de viajes en lugar de online.Este regreso es interesante porque en el pasado las reservas online se consideraban más rápidas y, a menudo, más baratas. De hecho, los precios de paquetes turísticos idénticos son los mismos en todos los canales de venta, independientemente de si se reserva online, en una agencia de viajes o en el mostrador del aeropuerto.

El papel de las agencias de viajes está cambiando

Es destacable el retorno de las reservas con agencias de viajes, ya que se produce un aumento en el número de usuarios en todos los grupos de edad. Las agencias de viajes han demostrado sus puntos fuertes en materia de experiencia y accesibilidad durante la pandemia. Casi todas las agencias de viajes ofrecen ahora sus servicios online y utilizan canales de comunicación digitales como Facebook, WhatsApp e Instagram. Además, se ofrece cada vez más asesoramiento individual, incluidas visitas domiciliarias y videoconferencias.

Un gran número de estas oficinas también se han especializado en grupos objetivo o tipos de viajes específicos. Alto más información Sin embargo, también muestra que continúa la tendencia general a reservar viajes en línea. En 2024, el 55 por ciento de los viajes de vacaciones en Alemania se reservaron online. Aún así, es notable que el 35 por ciento de los viajes todavía se reservan cara a cara, lo que indica cierta resiliencia por parte de las agencias de viajes tradicionales.

Observaciones y desafíos del mercado.

Sin embargo, no se pueden ignorar los desafíos que enfrenta el mercado de las agencias de viajes. Una mirada retrospectiva a los últimos años muestra que la industria está sufriendo los efectos de la pandemia del coronavirus. Las cifras de empleo cayeron de más de 83.900 empleados en 2019 a 66.500 en 2024. Sin embargo, el número de aprendices vuelve a aumentar ligeramente hasta alrededor de 1.970, pero sigue muy por detrás del nivel de 2019.

En cuanto a la situación financiera, el 39 por ciento de las agencias y operadores de viajes informan de una escasez de trabajadores cualificados. El índice de empleo para este sector también está por debajo de la base de referencia de 2015 de 100 puntos, lo que pone de relieve los desafíos que enfrenta la industria. Sin embargo, queda la esperanza de que la combinación de servicios en línea y asesoramiento personalizado pueda estabilizar el mercado de las agencias de viajes.

En conclusión, cabe señalar que el sector de viajes en Alemania sigue cambiando, pero al mismo tiempo se está adaptando a las nuevas necesidades de los viajeros. A pesar de los desafíos, las agencias de viajes podrían desempeñar un papel importante en las futuras reservas de viajes.