Les vacances à forfait font leur grand retour : les agences de voyages reviennent à la mode !

Les vacances à forfait font leur grand retour : les agences de voyages reviennent à la mode !

Malgré les crises actuelles, le désir de voyager des Allemands reste intact. De plus en plus de personnes optent pour des voyages à forfait et réservent à nouveau auprès des agences de voyages. D'après cela Association allemande du voyage (DRV) Les citoyens allemands devraient dépenser environ 86 milliards d'euros en voyages en 2023. Environ la moitié de ces dépenses concernent des voyages à forfait et modulaires comprenant au moins deux services de voyage d'un opérateur, comme des vols et des hôtels.

Les voyages à forfait offrent non seulement une protection juridique, mais aussi un certain degré de gestion de crise de la part de l'organisateur, ce qui est d'une grande importance à l'heure actuelle. Étonnamment, de plus en plus de voyageurs réservent à nouveau directement.Agence de voyages plutôt qu'en ligne.Ce retour est intéressant car autrefois, les réservations en ligne étaient considérées comme plus rapides et souvent moins chères. En effet, les prix de voyages à forfait identiques sont les mêmes sur tous les canaux de vente, que vous réserviez en ligne, en agence de voyages ou au comptoir de l'aéroport.

Le rôle des agences de voyages évolue

Le retour de la réservation auprès des agences de voyages est remarquable, car on constate une augmentation du nombre d’utilisateurs dans toutes les tranches d’âge. Les agences de voyages ont démontré leurs atouts en matière d’expertise et d’accessibilité pendant la pandémie. Presque toutes les agences de voyages proposent désormais leurs services en ligne et utilisent des canaux de communication numériques tels que Facebook, WhatsApp et Instagram. En outre, des conseils individuels, notamment des visites à domicile et des chats vidéo, sont de plus en plus proposés.

Un grand nombre de ces bureaux se sont également spécialisés dans des groupes cibles ou des types de voyages spécifiques. Fort plus d'informations Cependant, cela montre également que la tendance générale à réserver des voyages en ligne se poursuit. En 2024, 55 % des voyages de vacances en Allemagne ont été réservés en ligne. Il convient néanmoins de noter que 35 % des voyages sont encore réservés en personne, ce qui indique une certaine résilience de la part des agents de voyages traditionnels.

Observations et défis du marché

Cependant, les défis du marché des agences de voyages ne peuvent être ignorés. Un retour sur les dernières années montre que le secteur souffre des effets de la pandémie du coronavirus. Le nombre d'emplois est passé de plus de 83 900 salariés en 2019 à 66 500 en 2024. Le nombre de stagiaires augmente néanmoins légèrement à nouveau pour atteindre environ 1 970, mais reste bien en deçà du niveau de 2019.

Concernant la situation financière, 39 pour cent des agences et opérateurs de voyages signalent une pénurie de travailleurs qualifiés. L'indice de l'emploi dans ce secteur est également inférieur à la référence de 100 points de 2015, ce qui met en évidence les défis auxquels l'industrie est confrontée. Il reste néanmoins l’espoir que la combinaison de services en ligne et de conseils personnalisés puisse stabiliser le marché des agences de voyages.

En conclusion, il convient de noter que le secteur du voyage en Allemagne continue d'évoluer, mais s'adapte en même temps aux nouveaux besoins des voyageurs. Malgré les défis, les agences de voyages pourraient donc jouer un rôle important dans les futures réservations de voyages.