Atostogų paketai grįžta: kelionių agentūros grįžta į madą!

Atostogų paketai grįžta: kelionių agentūros grįžta į madą!

Nepaisant besitęsiančių krizių, vokiečių noras keliauti išlieka nepaliestas. Vis daugiau žmonių vėl renkasi kelionių paketus ir rezervuoja kelionių agentūrose. Pagal tai Vokietijos kelionių asociacija (DRV) Numatoma, kad 2023 m. Vokietijos piliečiai kelionėms išleis apie 86 milijardus eurų. Maždaug pusę išlaidų sudaro paketinės ir modulinės kelionės, apimančios bent dvi kelionių paslaugas iš vieno operatoriaus, pavyzdžiui, skrydžius ir viešbučius.

Kelionių paketai siūlo ne tik teisinę apsaugą, bet ir tam tikrą organizatoriaus vykdomą krizių valdymą, o tai labai svarbu šiais laikais. Keista, bet vis daugiau keliautojų vėl užsisako tiesiogiaiKelionių agentūra, o ne internetu.Šis sugrįžimas įdomus tuo, kad anksčiau internetinis užsakymas buvo laikomas greitesniu ir dažnai pigesniu. Tiesą sakant, identiškų atostogų paketų kainos yra vienodos visuose pardavimo kanaluose, nepaisant to, ar užsisakote internetu, kelionių agentūroje ar oro uosto kasoje.

Keičiasi kelionių agentūrų vaidmuo

Įspūdingas sugrįžimas prie kelionių agentūrų rezervavimo, nes didėja vartotojų skaičius visose amžiaus grupėse. Kelionių agentūros įrodė savo stipriąsias žinias ir prieinamumą pandemijos metu. Beveik visos kelionių agentūros dabar siūlo savo paslaugas internetu ir naudojasi skaitmeniniais komunikacijos kanalais, tokiais kaip Facebook, WhatsApp ir Instagram. Be to, vis dažniau siūlomos individualios konsultacijos, įskaitant apsilankymus namuose ir vaizdo pokalbius.

Daugelis šių biurų taip pat specializuojasi konkrečiose tikslinėse grupėse ar kelionių rūšyse. Garsiai papildomos informacijos Tačiau tai taip pat rodo, kad bendra tendencija užsakyti keliones internetu tęsiasi. 2024 metais 55 procentai atostogų kelionių Vokietijoje buvo užsakyti internetu. Vis dėlto pažymėtina, kad 35 procentai kelionių vis dar užsakomos akis į akį, o tai rodo tam tikrą tradicinių kelionių agentų atsparumą.

Rinkos stebėjimai ir iššūkiai

Tačiau negalima ignoruoti iššūkių kelionių agentūrų rinkoje. Žvilgsnis į pastaruosius kelerius metus rodo, kad pramonė kenčia nuo korona pandemijos padarinių. Darbuotojų skaičius sumažėjo nuo daugiau nei 83 900 darbuotojų 2019 m. iki 66 500 2024 m. Vis dėlto stažuotojų skaičius vėl šiek tiek didėja iki maždaug 1 970, tačiau jis gerokai atsilieka nuo 2019 m.

Kalbant apie finansinę situaciją, 39 procentai kelionių agentūrų ir operatorių nurodo, kad trūksta kvalifikuotų darbuotojų. Šio sektoriaus užimtumo indeksas taip pat yra mažesnis už 2015 m. pradinį 100 punktų lygį, o tai rodo iššūkius, su kuriais susiduria pramonė. Nepaisant to, išlieka viltis, kad internetinių paslaugų ir asmeninių patarimų derinys gali stabilizuoti kelionių agentūrų rinką.

Apibendrinant reikėtų pažymėti, kad kelionių sektorius Vokietijoje ir toliau keičiasi, tačiau tuo pačiu prisitaiko prie naujų keliautojų poreikių. Nepaisant iššūkių, kelionių agentūros galėtų atlikti svarbų vaidmenį užsakant keliones ateityje.