Kompleksās brīvdienas atgriežas: ceļojumu aģentūras atkal ir modē!

Kompleksās brīvdienas atgriežas: ceļojumu aģentūras atkal ir modē!

Neskatoties uz notiekošajām krīzēm, vāciešu vēlme ceļot ir nemainīga. Arvien vairāk cilvēku atkal izvēlas kompleksās ekskursijas un rezervācijas ceļojumu aģentūrās. Saskaņā ar to Vācijas ceļojumu asociācija (DRV) Paredzams, ka Vācijas pilsoņi 2023. gadā ceļojumiem iztērēs aptuveni 86 miljardus eiro. Aptuveni puse no izdevumiem ir kompleksiem un moduļu ceļojumiem, kas ietver vismaz divus viena operatora ceļojumu pakalpojumus, piemēram, lidojumus un viesnīcas.

Kompleksās ekskursijas piedāvā ne tikai tiesisko aizsardzību, bet arī zināmu organizētāja krīzes pārvarēšanas līmeni, kas mūsdienās ir ļoti svarīgi. Pārsteidzoši, ka arvien vairāk ceļotāju atkal rezervē tiešiCeļojumu aģentūra tiešsaistes vietā.Šī atgriešanās ir interesanta, jo agrāk tiešsaistes rezervācijas tika uzskatītas par ātrākām un bieži vien lētākām. Faktiski cenas identiskām kompleksajām brīvdienām visos pārdošanas kanālos ir vienādas neatkarīgi no tā, vai rezervācija tiek veikta tiešsaistē, ceļojumu aģentūrā vai lidostas kasē.

Tūrisma aģentūru loma mainās

Atgriešanās pie rezervēšanas ceļojumu aģentūrās ir ievērojama, jo pieaug lietotāju skaits visās vecuma grupās. Tūrisma aģentūras pandēmijas laikā ir pierādījušas savas stiprās zināšanas un pieejamību. Gandrīz visas ceļojumu aģentūras tagad piedāvā savus pakalpojumus tiešsaistē un izmanto digitālos saziņas kanālus, piemēram, Facebook, WhatsApp un Instagram. Turklāt arvien vairāk tiek piedāvāti individuāli padomi, tostarp mājas vizītes un video tērzēšana.

Liela daļa šo biroju ir arī specializējušies konkrētās mērķa grupās vai ceļojumu veidos. Skaļi papildu informācija Tomēr tas arī parāda, ka turpinās vispārējā tendence rezervēt ceļojumus tiešsaistē. 2024. gadā 55 procenti atvaļinājuma ceļojumu Vācijā tika rezervēti tiešsaistē. Tomēr jāatzīmē, ka 35 procenti ceļojumu joprojām tiek rezervēti aci pret aci, kas liecina par zināmu tradicionālo ceļojumu aģentu noturību.

Tirgus novērojumi un izaicinājumi

Tomēr izaicinājumus ceļojumu aģentūru tirgū nevar ignorēt. Atskats uz dažiem pēdējiem gadiem liecina, ka nozare cieš no korona pandēmijas sekām. Nodarbināto skaits ir samazinājies no vairāk nekā 83 900 darbiniekiem 2019. gadā līdz 66 500 2024. gadā. Tomēr praktikantu skaits atkal nedaudz palielinās līdz aptuveni 1970, taču joprojām ievērojami atpaliek no 2019. gada līmeņa.

Runājot par finansiālo situāciju, 39 procenti tūrisma aģentūru un operatoru ziņo par kvalificētu darbinieku trūkumu. Arī šīs nozares nodarbinātības indekss ir zem 2015. gada bāzes līnijas 100 punktiem, uzsverot problēmas, ar kurām saskaras nozare. Tomēr joprojām pastāv cerība, ka tiešsaistes pakalpojumu un personīgo konsultāciju kombinācija var stabilizēt ceļojumu aģentūru tirgu.

Noslēgumā jāatzīmē, ka ceļojumu nozare Vācijā turpina mainīties, bet tajā pašā laikā pielāgojas jaunajām ceļotāju vajadzībām. Neraugoties uz izaicinājumiem, ceļojumu aģentūrām varētu būt nozīmīga loma turpmāko ceļojumu rezervēšanā.