As férias organizadas estão de volta: as agências de viagens estão de volta à moda!

As férias organizadas estão de volta: as agências de viagens estão de volta à moda!

Apesar das crises em curso, o desejo dos alemães de viajar permanece inalterado. Cada vez mais pessoas estão optando por pacotes turísticos e reservando novamente em agências de viagens. De acordo com isso Associação Alemã de Viagens (DRV) Prevê-se que os cidadãos alemães gastem cerca de 86 mil milhões de euros em viagens em 2023. Cerca de metade das despesas são em pacotes e viagens modulares que incluem pelo menos dois serviços de viagem de um operador, tais como voos e hotéis.

Os pacotes turísticos oferecem não só protecção jurídica, mas também um certo grau de gestão de crises por parte do organizador, o que é de grande importância nos tempos de hoje. Surpreendentemente, cada vez mais viajantes estão reservando diretamente novamenteAgência de viagens em vez de online.Este regresso é interessante porque, no passado, as reservas online eram consideradas mais rápidas e muitas vezes mais baratas. Na verdade, os preços dos pacotes de férias idênticos são os mesmos em todos os canais de venda, independentemente de reservar online, numa agência de viagens ou no balcão do aeroporto.

O papel das agências de viagens está mudando

O regresso às reservas em agências de viagens é notável, pois verifica-se um aumento do número de utilizadores em todas as faixas etárias. As agências de viagens demonstraram os seus pontos fortes em termos de experiência e acessibilidade durante a pandemia. Quase todas as agências de viagens já oferecem seus serviços online e utilizam canais de comunicação digital como Facebook, WhatsApp e Instagram. Além disso, é cada vez mais oferecido aconselhamento individual, incluindo visitas domiciliárias e chats de vídeo.

Um grande número destes gabinetes também se especializou em grupos-alvo ou tipos de viagens específicos. Alto mais informações No entanto, também mostra que a tendência geral para a reserva de viagens online continua. Em 2024, 55% das viagens de férias na Alemanha foram reservadas online. Ainda assim, é notável que 35% das viagens ainda são reservadas pessoalmente, indicando alguma resiliência dos agentes de viagens tradicionais.

Observações e desafios do mercado

No entanto, os desafios do mercado de agências de viagens não podem ser ignorados. Uma retrospectiva dos últimos anos mostra que a indústria está sofrendo os efeitos da pandemia corona. Os números do emprego caíram de mais de 83 900 trabalhadores em 2019 para 66 500 em 2024. No entanto, o número de estagiários está novamente a aumentar ligeiramente para cerca de 1 970, mas permanece muito abaixo do nível de 2019.

No que diz respeito à situação financeira, 39 por cento das agências e operadores de viagens relatam uma escassez de trabalhadores qualificados. O índice de emprego para este sector também está abaixo da linha de base de 2015, de 100 pontos, destacando os desafios que a indústria enfrenta. No entanto, permanece a esperança de que a combinação de serviços online e aconselhamento pessoal possa estabilizar o mercado das agências de viagens.

Em conclusão, importa referir que o setor das viagens na Alemanha continua a mudar, mas ao mesmo tempo adapta-se às novas necessidades dos viajantes. Apesar dos desafios, as agências de viagens poderão, portanto, desempenhar um papel importante nas futuras reservas de viagens.