Pachetele de vacanță revin: agențiile de turism revin la modă!

Pachetele de vacanță revin: agențiile de turism revin la modă!

În ciuda crizelor în curs, dorința germanilor de a călători rămâne neîntreruptă. Din ce în ce mai mulți oameni optează pentru pachete turistice și rezervă din nou la agențiile de turism. Potrivit acesteia Asociația Germană de Călătorie (DRV) Se preconizează că cetățenii germani vor cheltui aproximativ 86 de miliarde de euro pentru călătorii în 2023. Aproximativ jumătate din cheltuieli sunt pentru călătorii pachete și modulare care includ cel puțin două servicii de călătorie de la un operator, cum ar fi zboruri și hoteluri.

Tururile pachet nu oferă doar protecție legală, ci și un anumit grad de gestionare a crizelor de către organizator, care este de mare importanță în vremurile de astăzi. În mod surprinzător, tot mai mulți călători rezervă direct din nouAgenție de turism în loc de online.Această revenire este interesantă pentru că în trecut, rezervările online erau considerate mai rapide și adesea mai ieftine. De fapt, prețurile pentru pachete de vacanță identice sunt aceleași pe toate canalele de vânzare, indiferent dacă rezervați online, într-o agenție de turism sau la ghișeul aeroportului.

Rolul agențiilor de turism se schimbă

Revenirea la rezervarea cu agențiile de turism este remarcabilă, deoarece există o creștere a numărului de utilizatori la toate grupele de vârstă. Agențiile de turism și-au demonstrat punctele forte în expertiză și accesibilitate în timpul pandemiei. Aproape toate agențiile de turism își oferă acum serviciile online și folosesc canale digitale de comunicare precum Facebook, WhatsApp și Instagram. În plus, se oferă din ce în ce mai mult sfaturi individuale, inclusiv vizite la domiciliu și chat-uri video.

Un număr mare dintre aceste birouri s-au specializat și în grupuri țintă specifice sau tipuri de călătorii. Tare informatii suplimentare Totuși, arată, de asemenea, că tendința generală de a rezerva călătorii online continuă. În 2024, 55% dintre călătoriile de vacanță din Germania au fost rezervate online. Cu toate acestea, este de remarcat faptul că 35% dintre călătorii sunt încă rezervate față în față, ceea ce indică o anumită rezistență din partea agenților de turism tradiționali.

Observații și provocări ale pieței

Cu toate acestea, provocările de pe piața agențiilor de turism nu pot fi ignorate. O privire în urmă asupra ultimilor câțiva ani arată că industria suferă de efectele pandemiei corona. Numărul de angajați a scăzut de la peste 83.900 de angajați în 2019 la 66.500 în 2024. Cu toate acestea, numărul de stagiari crește din nou ușor, până la aproximativ 1.970, dar rămâne cu mult în urma nivelului din 2019.

În ceea ce privește situația financiară, 39 la sută dintre agențiile de turism și operatorii raportează un deficit de muncitori calificați. Indicele de ocupare a forței de muncă pentru acest sector este, de asemenea, sub nivelul de referință din 2015 de 100 de puncte, evidențiind provocările cu care se confruntă industria. Cu toate acestea, rămâne speranța că combinația de servicii online și consiliere personală poate stabiliza piața agențiilor de turism.

În concluzie, trebuie menționat că sectorul călătoriilor din Germania continuă să se schimbe, dar în același timp se adaptează la noile nevoi ale călătorilor. În ciuda provocărilor, agențiile de turism ar putea juca un rol important în viitoarele rezervări de călătorie.