Dovolenky s balíkom služieb sa vracajú: cestovné kancelárie sú opäť v móde!

Dovolenky s balíkom služieb sa vracajú: cestovné kancelárie sú opäť v móde!

Napriek prebiehajúcim krízam zostáva túžba Nemcov cestovať nezlomená. Čoraz viac ľudí sa opäť rozhoduje pre zájazdy a rezervácie cez cestovné kancelárie. Podľa toho Nemecká cestovná asociácia (DRV) Očakáva sa, že nemeckí občania minú na cestovanie v roku 2023 približne 86 miliárd eur. Približne polovicu výdavkov tvoria balíky a modulárne výlety, ktoré zahŕňajú najmenej dve cestovné služby od jedného operátora, ako sú lety a hotely.

Zájazdy ponúkajú nielen právnu ochranu, ale aj určitú mieru krízového manažmentu zo strany organizátora, čo je v dnešnej dobe veľmi dôležité. Prekvapivo stále viac cestovateľov opäť rezervuje priamoCestovná kancelária namiesto online.Tento návrat je zaujímavý, pretože v minulosti boli online rezervácie považované za rýchlejšie a často lacnejšie. V skutočnosti sú ceny za identické balíky dovoleniek rovnaké vo všetkých predajných kanáloch, bez ohľadu na to, či si rezervujete online, v cestovnej kancelárii alebo na letisku.

Úloha cestovných kancelárií sa mení

Pozoruhodný je návrat k rezerváciám v cestovných kanceláriách, keďže dochádza k nárastu počtu používateľov naprieč všetkými vekovými skupinami. Cestovné kancelárie počas pandémie preukázali svoje silné stránky v odbornosti a dostupnosti. Takmer všetky cestovné kancelárie v súčasnosti ponúkajú svoje služby online a využívajú digitálne komunikačné kanály ako Facebook, WhatsApp a Instagram. Okrem toho sa čoraz častejšie ponúka individuálne poradenstvo, vrátane domácich návštev a videorozhovorov.

Veľký počet týchto kancelárií sa špecializoval aj na špecifické cieľové skupiny alebo typy cestovania. nahlas ďalšie informácie Ukazuje to však aj to, že všeobecný trend objednávania cestovania online pokračuje. V roku 2024 bolo 55 percent dovolenkových ciest v Nemecku rezervovaných online. Napriek tomu je pozoruhodné, že 35 percent ciest je stále rezervovaných osobne, čo naznačuje určitú odolnosť od tradičných cestovných kancelárií.

Pozorovania trhu a výzvy

Výzvy na trhu cestovných kancelárií však nemožno ignorovať. Pohľad späť na niekoľko posledných rokov ukazuje, že priemysel trpí následkami pandémie koróny. Počet zamestnancov klesol z viac ako 83 900 zamestnancov v roku 2019 na 66 500 v roku 2024. Napriek tomu sa počet stážistov opäť mierne zvyšuje na približne 1 970, zostáva však výrazne za úrovňou z roku 2019.

Čo sa týka finančnej situácie, 39 percent cestovných kancelárií a prevádzkovateľov hlási nedostatok kvalifikovaných pracovníkov. Index zamestnanosti pre tento sektor je tiež pod úrovňou 100 bodov z roku 2015, čo poukazuje na výzvy, ktorým toto odvetvie čelí. Napriek tomu zostáva nádej, že spojenie online služieb a osobného poradenstva môže stabilizovať trh cestovných kancelárií.

Na záver treba poznamenať, že sektor cestovného ruchu v Nemecku sa naďalej mení, no zároveň sa prispôsobuje novým potrebám cestovateľov. Napriek problémom by preto cestovné kancelárie mohli zohrávať dôležitú úlohu pri budúcich rezerváciách zájazdov.