Пакетни обиколки: Вашите права и задължения с един поглед!

Пакетни обиколки: Вашите права и задължения с един поглед!

N/A - Еднократната лента в Германия гарантира подходящ баланс между пътници и туроператори и по този начин представлява важна част от защитата на потребителите. Доставчиците са задължени да предоставят услугите за пътуване в съответствие с направените споразумения. Това включва също, че потребителите могат да разчитат на полетни времена и умишлено да избират обхвата на услугите и времето за пътуване.

Според mdr В договора трябва да показват възможни промени. Такива промени обаче са възможни само в разумната рамка. Разумността се оценява в отделни случаи, с критерии като време за пътуване, време за пътуване и семейна ситуация.

Договорно обвързване и задължения

Договор за пътуване с пакет е наличен, ако се предлагат поне два различни вида туристически услуги, като полета и хотела, като пакет. Пътуващите сключват договор само с туроператора, а не с индивидуални доставчици на услуги. Туроператорът носи всеобхватна отговорност за всички туристически услуги и възможни дефекти на пътуванията, докато туристическите агенти са изключени от тази отговорност.

Права на пътниците и защитата на несъстоятелността

След резервацията пътниците получават сертификат за сигурност, който предлага допълнителна защита. В случай на дефекти на пътуванията пътниците имат право да отстранят дефекта в разумен период. Ако дефектите са отхвърлени неоправдано, има и възможност за самостоятелно и искане за замяна.

В случай на фалит на туроператора, пътниците имат право да възстановят цената на пътуването си и да се очаква да гарантират връщания транспорт. От 1 ноември 2021 г. по -големите организатори трябваше да осигурят офертите си чрез Deutsche Reisensicherungsfonds GmbH (DRSF), докато по -малките организатори могат алтернативно да осигурят чрез застраховка или кредитна институция. Пътуващите също имат възможност да отстояват искове директно срещу съответната компания за сигурност.

За повече информация относно съотношенията на пакетите са налични различни точки за контакт, включително центрове за консултации на потребителите и Европейския потребителски център Германия. Брошура по тази тема е на разположение и за подкрепа на пътуващите изчерпателни в техните притеснения.