Paketni ture: Vaša prava i dužnosti na prvi pogled!

Paketni ture: Vaša prava i dužnosti na prvi pogled!

N/A - Paušalna vrpca u Njemačkoj osigurava odgovarajuću ravnotežu interesa između putnika i turoperatora i na taj način predstavlja važan dio zaštite potrošača. Davatelji su dužni pružiti usluge putovanja u skladu s sklopljenim ugovorima. To također uključuje da se potrošači mogu osloniti na vrijeme leta i namjerno birati opseg usluga i vremena putovanja.

Prema mdr u ugovoru mora ugovori. Međutim, takve su promjene moguće samo u razumnom okviru. Razumnost se ocjenjuje u pojedinačnim slučajevima, s kriterijima kao što su vrijeme putovanja, vrijeme putovanja i obiteljska situacija.

Ugovorno obvezivanje i obveze

Dostupan je ugovor o putovanju paketa ako se najmanje dvije različite vrste putovanja, poput leta i hotela, nude kao paket. Putnici zaključuju ugovor samo s turoperatorom, a ne s pojedinim pružateljima usluga. Turistički operator sveobuhvatno je odgovoran za sve putničke usluge i moguće oštećenja putovanja, dok su putnički agenti isključeni iz ove odgovornosti.

Prava putnika i zaštita insolventnosti

Nakon rezervacije, putnici dobivaju sigurnosnu potvrdu koja nudi daljnju zaštitu. U slučaju oštećenja putovanja, putnici imaju pravo ispraviti nedostatak u razumnom razdoblju. Ako se oštećenja odbacuju neopravdano, postoji i mogućnost samo -help i zamjenskog zahtjeva.

Pored toga, putnici mogu raskinuti ugovor za značajne nedostatke bez dodatnih troškova za povratni prijevoz. Također je smanjenje cijene putovanja i zahtjeva za štetu. Te bi se tvrdnje trebali prijaviti odmah nakon povratka, jer je razdoblje ograničenja dvije godine.

U slučaju bankrota turoperatora, putnici imaju pravo na povrat svoje cijene putovanja i očekivati ​​da će jamčiti povratni prijevoz. Od 1. studenog 2021. veći organizatori morali su osigurati svoje ponude putem Deutsche ReisensicherungsFonds GmbH (DRSF), dok manji organizatori mogu alternativno osigurati putem osiguranja ili kreditne institucije. Putnici također imaju mogućnost tvrdnje izravno tvrditi protiv odgovarajuće sigurnosne tvrtke.

Za više informacija o omjerima paketa na raspolaganju su razne kontaktne točke, uključujući centre za savjetovanje o potrošačima i Europski potrošački centar Njemačka. Brošura na ovu temu dostupna je i za podršku putnicima sveobuhvatnom u njihovim problemima.