Pacote Pacote: Seus direitos e deveres rapidamente!

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N/A - A fita fixa na Alemanha garante um equilíbrio de interesse apropriado entre os viajantes e os operadores turísticos e, portanto, representa uma parte importante da proteção do consumidor. Os provedores são obrigados a fornecer os serviços de viagem de acordo com os acordos feitos. Isso também inclui que os consumidores podem confiar nos horários de voo e escolher deliberadamente o escopo dos serviços e do tempo de viagem.

De acordo com md no contrato deve indicar possíveis mudanças. No entanto, essas mudanças só são possíveis na estrutura razoável. A razoabilidade é avaliada em casos individuais, com critérios como tempo de viagem, tempo de viagem e situação familiar.

Ligação contratual e obrigações

Um contrato de viagem de pacotes está disponível se pelo menos dois tipos diferentes de serviços de viagem, como o voo e o hotel, forem oferecidos como um pacote. Os viajantes concluem apenas um contrato com o operador turístico, não com provedores de serviços individuais. O operador turístico é abrangente para todos os serviços de viagem e possíveis defeitos de viagem, enquanto os agentes de viagem são excluídos dessa responsabilidade.

Direitos dos viajantes e proteção de insolvência

Após a reserva, os viajantes recebem um certificado de segurança que oferece mais proteção. No caso de defeitos de viagem, os viajantes têm o direito de remediar o defeito dentro de um período razoável. Se os defeitos forem rejeitados injustificadamente, também existe a possibilidade de reivindicação de auto -ajuda e substituição.

No caso de falência do operador turístico, os viajantes têm o direito de recuperar seu preço de viagem e espera -se que garantisse o transporte de retorno. Desde 1º de novembro de 2021, os organizadores maiores tiveram que garantir suas ofertas via Deutsche Reisensicherungsfonds GmbH (DRSF), enquanto os organizadores menores podem proteger alternativamente por seguro ou instituição de crédito. Os viajantes também têm a opção de reivindicar reivindicações diretamente contra a respectiva empresa de segurança.

Para obter mais informações sobre os índices de pacotes, vários pontos de contato estão disponíveis, incluindo centros de aconselhamento ao consumidor e o Centro de Consumidor Europeu Alemanha. Um folheto sobre este tópico também está disponível para apoiar os viajantes abrangentes em suas preocupações.