Проблеми с пътуването? Имате тези права на пакетни обиколки!

Проблеми с пътуването? Имате тези права на пакетни обиколки!

Sachsen, Deutschland - Много хора резервират обиколки за пакети за лятата си, но често се чудят какви права имат, особено ако има промени след резервацията. Микаела Шваненберг, консултант по право в потребителския център на Саксония, обяснява какво могат да очакват пътешествениците в такива случаи. По принцип доставчиците могат да извършват увеличение на цените само ако са договорени по договор, което трябва да бъде обезпечено чрез ефективна клауза за промяна на цените. Ако цената на пътуването се увеличи с повече от 8 %, клиентите имат право да анулират безплатно. Увеличенията са разрешени само ако са трудни по обозрими причини, като увеличени такси или данъци, и те трябва да бъдат обявени поне 20 дни преди началото на пътуването.

Друг момент, че пътешествениците често засягат, са промените на летището. По правило промяната на летището е неразумна, освен ако не се извършва от съображения за сигурност и времето за пътуване не се влияе значително. Промяната на авиокомпанията също е разрешена, но само ако не е била гарантирана в договора. Ако времето на полета се промени значително, например, ако полетът започне повече от четири часа по -рано или по -късно, пътниците имат право да оттеглят или поискат заместващ полет.

смяна на хотела и дефекти на пътуванията

Промените, които засягат хотела, трябва да бъдат оценени по различен начин. Преместването в хотел, който е сравнимо с категорията, оборудването и местоположението, се счита за разумно. В случай на сериозни отклонения обаче пътниците могат да искат гаранционни права или да анулират безплатно резервацията. Дават се дефекти на пътуванията, ако договорените услуги не са или само частично предоставени. Препоръчително е незабавно да документирате подобни дефекти и да докладвате на организатора, в противен случай правото на намаляване на цените или компенсация може да бъде загубено.

Анулирането на резервацията е възможно по всяко време преди началото на пътуването, но трябва да се вземе предвид адекватното обезщетение за организатора. Въпреки това, безплатното анулиране може да се извърши при изключителни обстоятелства, като природни бедствия или за увеличаване на цените над 8 %. Самият организатор също има право да анулира, например, ако минималният брой участници не е достигнат, при което цената на пътуването трябва да бъде възстановена в рамките на 14 дни.

срокове и лице за контакт

Следното се прилага за периодите на изтегляне: С времето за пътуване повече от 6 дни се препоръчва оставка 20 дни преди началото на пътуването. Има 7 дни за пътуване 2 до 6 дни и 48 часа са планирани за пътуване по -малко от 2 дни. Доставчиците са задължени да предоставят договорените туристически услуги. Промените трябва да бъдат ясно отбелязани в договора и могат да бъдат направени само в рамките на разумното. В случай на проблеми, пътниците могат да се свържат директно с организатора, пътните линии на място или туристически агенции. Има и възможност за контакт с арбитражните съвети за решаване на конфликти.