Kelionės problemos? Jūs turite šias teises į pakuočių keliones!

Kelionės problemos? Jūs turite šias teises į pakuočių keliones!

Sachsen, Deutschland - Daugelis žmonių rezervuoja ekskursijas po savo vasaros atostogas, tačiau dažnai jiems įdomu, kokias teises jie turi, ypač jei po užsakymo yra pakeitimų. Saksonijos vartotojų centro teisės konsultantė Micaela Schwanenberg paaiškina, ko keliautojai gali tikėtis tokiais atvejais. Iš esmės paslaugų teikėjai gali padidinti kainų padidėjimą tik tuo atveju, jei jie susitarta pagal sutartis, kurią turi užtikrinti veiksminga kainų pokyčio sąlyga. Jei kelionės kaina padidėja daugiau nei 8 %, klientai turi teisę nemokamai atšaukti. Padidėjimą leidžiama tik tuo atveju, jei jie yra sunkūs dėl numatytų priežasčių, pavyzdžiui, padidėjusius mokesčius ar mokesčius, ir jie turi būti paskelbti mažiausiai 20 dienų iki kelionės pradžios.

Kitas punktas, kurį keliautojai dažnai paveikia, yra pokyčiai oro uoste. Paprastai oro uosto keitimas yra nepagrįstas, nebent dėl ​​saugumo priežasčių jis vyks ir kelionės laikas neturi didelės įtakos. Taip pat leidžiama pakeisti oro linijų bendrovę, tačiau tik tuo atveju, jei sutartyje ji nebuvo garantuota. Jei skrydžio laikas labai pasikeis, pavyzdžiui, jei skrydis prasideda daugiau nei keturias valandas anksčiau ar vėliau, keliautojai turi teisę pasitraukti ar paprašyti pakaitinio skrydžio.

viešbučio pakeitimo ir kelionės defektai

Viešbučio įtakos pokyčiai turi būti vertinami skirtingai. Persikėlimas į viešbutį, panašų į kategoriją, įrangą ir vietą, laikomas pagrįstu. Tačiau rimtų nukrypimų atveju keliautojai gali reikalauti garantijų teisių arba atšaukti užsakymą nemokamai. Kelionės defektai pateikiami, jei sutartos paslaugos nėra arba tik iš dalies teikiamos. Patartina nedelsiant dokumentuoti tokius trūkumus ir pranešti organizatoriui, kitaip gali būti prarasti teisė į kainą ar kompensaciją.

Užsakymo atšaukimas yra įmanomas bet kuriuo metu iki kelionės pradžios, tačiau reikia atsižvelgti į tinkamą kompensaciją organizatoriui. Tačiau nemokamas atšaukimas gali vykti išskirtinėmis aplinkybėmis, tokiomis kaip stichinės nelaimės arba padidėjus kainoms, viršijant 8 %. Pats organizatorius taip pat turi teisę atšaukti, pavyzdžiui, jei nepasiekiamas minimalus dalyvių skaičius, pagal kurį kelionės kaina turi būti kompensuota per 14 dienų.

terminai ir susisiekite su asmeniu

Toliau tai taikoma pasitraukimo laikotarpiams: kai kelionės laikas yra daugiau nei 6 dienos, atsistatydinimas rekomenduojamas likus 20 dienų iki kelionės pradžios. Numatomos 7 dienos keliaujant 2–6 dienomis, o 48 valandos planuojamos keliauti mažiau nei 2 dienas. Teikėjai privalo teikti sutartas kelionių paslaugas. Pokyčiai turi būti aiškiai pažymėti sutartyje ir juos galima atlikti tik pagal pagrįstą pagrindą. Problemų atveju keliautojai gali tiesiogiai susisiekti su organizatoriumi, kelionių linijomis vietoje ar kelionių agentūrose. Taip pat yra galimybė susisiekti su arbitražo valdybomis, kad išspręstų konfliktus.