Ceļojuma problēmas? Jums ir šīs tiesības uz paketes ekskursijām!

Ceļojuma problēmas? Jums ir šīs tiesības uz paketes ekskursijām!

Sachsen, Deutschland - Daudzi cilvēki rezervē ekskursijas uz savām vasaras brīvdienām, bet bieži viņi domā, kādas tiesības viņiem ir, it īpaši, ja pēc rezervācijas notiek izmaiņas. Micaela Schwanenberg, Saksijas patērētāju centra tiesību konsultante, skaidro, ko ceļotāji šādos gadījumos var sagaidīt. Principā pakalpojumu sniedzēji var veikt cenu pieaugumu tikai tad, ja par tiem ir vienošanās līgumā, kas ir jānodrošina ar efektīvu cenu maiņas klauzulu. Ja ceļojuma cena palielinās par vairāk nekā 8 %, klientiem ir tiesības atcelt bez maksas. Palielinājums ir atļauts tikai tad, ja tie ir grūti pārskatāmā iemesla dēļ, piemēram, paaugstinātas maksas vai nodokļi, un tie ir jāpaziņo vismaz 20 dienas pirms ceļojuma sākuma.

Vēl viens punkts, ko ceļotāji bieži ietekmē, ir izmaiņas lidostā. Parasti lidostas maiņa ir nepamatota, ja vien tā nenotiek drošības apsvērumu dēļ, un ceļojuma laiks nav būtiski ietekmēts. Ir atļauta arī aviokompānijas maiņa, bet tikai tad, ja līgumā tā nav garantēta. Ja lidojuma laiki ievērojami mainās, piemēram, ja lidojums sākas vairāk nekā četras stundas agrāk vai vēlāk, ceļotājiem ir tiesības atsaukt vai pieprasīt rezerves lidojumu.

Viesnīcu maiņa un ceļojuma defekti

Izmaiņas, kas ietekmē viesnīcu, jānovērtē atšķirīgi. Pāreja uz viesnīcu, kas ir salīdzināma ar kategoriju, aprīkojumu un atrašanās vietu, tiek uzskatīts par saprātīgu. Tomēr nopietnu novirzes gadījumā ceļotāji var pieprasīt garantijas tiesības vai atcelt rezervāciju bez maksas. Ceļojuma defekti tiek piešķirti, ja saskaņotie pakalpojumi nav vai tikai daļēji sniegti. Ieteicams nekavējoties dokumentēt šādus defektus un ziņot par organizatoru, pretējā gadījumā varētu zaudēt tiesības uz cenu samazināšanu vai kompensāciju.

Rezervēšanas atcelšana ir iespējama jebkurā laikā pirms brauciena sākuma, taču jāņem vērā atbilstoša kompensācija par organizatoru. Tomēr bezmaksas atcelšana var notikt ārkārtas apstākļos, piemēram, dabas katastrofās vai cenu pieaugumam par 8 %. Pats organizators ir arī tiesības atcelt, piemēram, ja netiek sasniegts minimālais dalībnieku skaits, saskaņā ar kuru ceļojuma cena ir jāatmaksā 14 dienu laikā.

termiņi un kontaktpersona

Tālāk attiecas uz izņemšanas periodiem: ar ceļojuma laiku vairāk nekā 6 dienu laikā 20 dienas pirms ceļojuma sākuma ieteicams atkāpties. Ir 7 dienas, lai ceļotu 2 līdz 6 dienas, un 48 stundas ir plānotas, lai ceļotu mazāk nekā 2 dienas. Pakalpojumu sniedzējiem ir pienākums sniegt saskaņotos ceļojumu pakalpojumus. Izmaiņas ir skaidri jāatzīmē līgumā, un tās var veikt tikai saprātīga ietvaros. Problēmu gadījumā ceļotāji var tieši sazināties ar organizatoru, ceļojumu līnijām uz vietas vai ceļojumu aģentūrām. Pastāv arī iespēja sazināties ar šķīrējtiesas padomēm, lai atrisinātu konfliktus.