Τα μεμονωμένα ταξίδια ανθούν: ειδικοί δίνουν συμβουλές σε ταξιδιωτικά γραφεία!

Τα μεμονωμένα ταξίδια ανθούν: ειδικοί δίνουν συμβουλές σε ταξιδιωτικά γραφεία!

Ως μέρος μιας πρόσφατης ομιλίας ειδικών για το θέμα των σόλο ταξιδιών, ειδικοί όπως η Jeanette Buller από το G Adventures, ο Steffen Butzko από το Adamare Singlereisen και ο Ralph Benecke από το Sunwave Singlereisen συζήτησαν την αυξανόμενη δημοτικότητα των σόλο ταξιδιών. Η εκδήλωση, με συντονιστή τον Rabea Fieguth από το fvw|TravelTalk, κατέστησε σαφές ότι, σύμφωνα με τη Statista, το 27 τοις εκατό των Γερμανών σχεδιάζει τώρα ένα σόλο ταξίδι φέτος. Ωστόσο, οι τουριστικοί πράκτορες που προσφέρουν τέτοια ταξίδια είναι συχνά ελάχιστα γνωστοί στο γκισέ.

Η συζήτηση των ειδικών επικεντρώθηκε σε στρατηγικές για την αύξηση των πωλήσεων μεμονωμένων ταξιδιών. Παρά την αυξανόμενη ζήτηση που θα μπορούσε να αντιμετωπίσει η βιομηχανία, πολλοί φορείς εκμετάλλευσης αντιμετωπίζουν την πρόκληση να θέσουν αυτά τα σπάνια διαφημιζόμενα ταξίδια στο σωστό φως και να κοινοποιήσουν τα οφέλη μιας τέτοιας μορφής ταξιδιού.

Κατάσταση αγοράς ταξιδιωτικών πρακτόρων

Υπάρχει μικτή εικόνα στον κλάδο των tour operator. Η αγορά αποτελεί σημαντικό μέρος της γερμανικής τουριστικής βιομηχανίας. Το 2024, οι γερμανικοί τουριστικοί πράκτορες δημιούργησαν πωλήσεις άνω των 37 δισεκατομμυρίων ευρώ και πρόσθετα έσοδα σχεδόν 21 δισεκατομμυρίων ευρώ. Ένα εντυπωσιακό πλεονέκτημα που πέτυχε η βιομηχανία μετά από δύσκολα χρόνια που προκλήθηκαν από την πανδημία του κορωνοϊού. Σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, οι συνολικές πωλήσεις των ταξιδιωτικών γραφείων αυξήθηκαν κατά 30,8%, ιδίως λόγω της ζήτησης για κρουαζιέρες και αεροπορικά ταξίδια.

Ωστόσο, υπάρχουν και μειονεκτήματα. Το 2022, η Γερμανία είχε ακόμη σχεδόν 2.400 φορολογητέους ταξιδιωτικούς πράκτορες, κάτι που αντιπροσωπεύει σημαντική μείωση σε σύγκριση με το 2019, όταν υπήρχαν περίπου 3.100. Ωστόσο, 17 διαδικασίες αφερεγγυότητας κατά ταξιδιωτικών πρακτόρων το 2023 αντιστοιχούσαν στο επίπεδο πριν από την κρίση, αντανακλώντας την αβεβαιότητα στον κλάδο.

Έλλειψη ειδικευμένων εργαζομένων και εμπιστοσύνη πελατών

Ένα άλλο κεντρικό ζήτημα στον κλάδο είναι η έλλειψη ειδικευμένων εργαζομένων. Περίπου το 39 τοις εκατό των εταιρειών παροχής υπηρεσιών στην αγορά ταξιδιωτικών πρακτόρων αναφέρουν δυσκολίες στην εύρεση κατάλληλων υπαλλήλων. Αυτό επιδεινώνεται από τη μείωση του αριθμού των εκπαιδευόμενων στον κλάδο, ο οποίος έπεσε σε νέο χαμηλό περίπου 1.600 το 2023. Αυτή η τάση θα μπορούσε να συνεχίσει να επιβαρύνει το μέλλον των tour operators.

Ωστόσο, οι έρευνες δείχνουν ότι, παρά την τάση προς τις online κρατήσεις ταξιδιών, πολλοί Γερμανοί εξακολουθούν να εμπιστεύονται τα ταξιδιωτικά γραφεία και τις απευθείας κρατήσεις με τουριστικούς πράκτορες. Πάνω από το 64 τοις εκατό των ταξιδιωτών δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην τιμή από το εμπορικό σήμα του ταξιδιωτικού πράκτορα. Οι διοργανωτές που προσφέρουν διαφανή μοντέλα τιμολόγησης και ευέλικτα προϊόντα με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Οι κορυφαίοι παίκτες στην αγορά είναι σαφώς καθορισμένοι. Το οικονομικό έτος 2022/2023, ο Όμιλος TUI ήταν ο ταξιδιωτικός πράκτορας με τις υψηλότερες πωλήσεις στην Ευρώπη με σχεδόν 21 δισ. ευρώ, ακολουθούμενος από την DER Touristik με πωλήσεις 7,2 δισ. ευρώ. Στην κατάταξη των tour operators με την καλύτερη εξυπηρέτηση, η TUI καταλαμβάνει τη δεύτερη θέση, ενώ η Alltours Flugreisen καταλαμβάνει την πρώτη θέση στη Γερμανία το 2024.

Οι περαιτέρω εξελίξεις στον ταξιδιωτικό κλάδο, ειδικά στον τομέα των σόλο ταξιδιών, παραμένουν συναρπαστικές. Οι τρέχουσες τάσεις και προκλήσεις θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη δυναμική του κλάδου μακροπρόθεσμα.