自助游蓬勃发展：专家为旅行社支招！

自助游蓬勃发展：专家为旅行社支招！

作为最近关于独自旅行主题的专家演讲的一部分，来自 G Adventures 的 Jeanette Buller、来自 Adamare Singlereisen 的 Steffen Butzko 和来自 Sunwave Singlereisen 的 Ralph Benecke 等专家讨论了日益流行的独自旅行。该活动由 fvw|TravelTalk 的 Rabea Fieguth 主持，活动明确表示，根据 Statista 的数据，27% 的德国人正在计划今年独自旅行。然而，提供此类旅行的旅行社在柜台上往往鲜为人知。

专家们的讨论重点是增加单独旅行销售的策略。尽管该行业的需求可能会不断增加，但许多运营商仍面临着正确对待这些很少宣传的旅行并传达这种旅行形式的好处的挑战。

旅游经营者的市场状况

旅行社行业的情况好坏参半。该市场是德国旅游业的重要组成部分。 2024 年，德国旅行社的销售额超过 370 亿欧元，额外收入近 210 亿欧元。在经历了新冠大流行造成的困难时期后，该行业取得了令人印象深刻的进步。与上年相比，旅行社总销售额增长了30.8%，特别是由于邮轮和航空旅行的需求。

然而，也有缺点。 2022年，德国仍有近2,400家应税旅行社，与2019年的约3,100家相比大幅减少。尽管如此，2023 年针对旅游运营商的破产程序有 17 起，与危机前的水平相当，反映出该行业的不确定性。

缺乏熟练工人和客户信任

该行业的另一个核心问题是熟练工人的短缺。旅游运营商市场中约 39% 的服务公司表示很难找到合适的员工。行业内实习生人数的下降加剧了这一情况，2023 年该行业实习生人数降至 1,600 人左右的新低。这一趋势可能会继续给旅行社的未来带来压力。

尽管如此，调查显示，尽管在线旅游预订已成为趋势，但许多德国人仍然信任旅行社和向旅行社直接预订。超过 64% 的旅行者更关注价格而不是旅行社的品牌。提供透明定价模式和灵活、可退款产品的组织者尤其受到重视。

市场上的主要参与者是明确界定的。 2022/2023财年，TUI集团是欧洲销售额最高的旅游运营商，销售额近210亿欧元，其次是DER Tourismik，销售额为72亿欧元。在2024年德国最佳服务旅行社排名中，TUI位居第二，Alltours Flugreisen位居榜首。

旅游业的进一步发展，尤其是独自旅行领域，仍然令人兴奋。当前的趋势和挑战可能会影响行业的长期动态。