Les agences de voyages du Tyrol du Sud luttent contre les prestataires illégaux et exigent que des mesures soient prises !

Les agences de voyages du Tyrol du Sud luttent contre les prestataires illégaux et exigent que des mesures soient prises !

Les représentants des agences de voyages de hds ont récemment rencontré le conseiller d'État Luis Walcher pour discuter de questions importantes dans le secteur. L'accent est mis sur le changement générationnel dans les agences de voyages ainsi que sur la lutte contre les prestataires illégaux qui mettent en danger la sécurité et la qualité des voyages. Martin Pichler, président des agences de voyages en hds, a plaidé pour la réintroduction du cours de préparation et du test d'aptitude pour les responsables techniques des agences de voyages et de tourisme. Ces mesures sont cruciales pour garantir l’entrée de jeunes travailleurs qualifiés et garantir un changement générationnel efficace. Selon la réglementation de l'État, le cours préparatoire devrait durer 600 heures, ce qui garantirait les qualifications nécessaires aux nouveaux spécialistes.

Un autre sujet central de la discussion était le problème des prestataires illégaux, notamment dans le segment des voyages en bus. Ces prestataires faussent la concurrence et présentent des risques pour la sécurité des voyageurs. Les agences de voyages réclament donc des mesures claires et des contrôles réguliers pour freiner ces activités illégales. Le conseiller d'Etat Walcher a assuré son soutien et annoncé une coordination vérifiée avec les hds pour les cours préparatoires. En outre, les signalements d'activités illégales du secteur devraient être possibles à tout moment, suivis de contrôles par les autorités de l'État pour vérifier si les agences de voyages sont tenues de souscrire une assurance.

Qualité et sécurité au centre de nos préoccupations

Pichler a souligné le rôle important des agences de voyages en matière de sécurité des voyages. La qualité, des conseils personnalisés et une gestion de crise compétente sont essentiels pour voyager en toute sécurité. En outre, Pichler a appelé les politiques à créer de meilleures conditions-cadres pour un marché fort et équitable afin de promouvoir la compétitivité des agences de voyages.

Face à ces défis, l’ensemble du secteur du voyage est sous pression. FTI Touristik GmbH, l'une des plus grandes agences de voyages d'Europe, a déposé son bilan début juin 2024. Des milliers de voyageurs ont été concernés, dont beaucoup étaient déjà en vacances pendant le processus. La Caisse allemande d'assurance voyage tente d'assurer le remboursement des clients concernés. La faillite de FTI est considérée comme un signal d'alarme pour les autres prestataires de voyages qui privilégient les prix bas. Tobias Girard, Country Manager de WeRoad, rapporte que FTI a perdu le contact avec la numérisation, ce qui a entraîné un déclin particulier du secteur.

L'avenir des agences de voyages

Girard note que les marges sur le segment tout compris ont diminué car les options en ligne sont souvent moins chères. Il met en garde contre une guerre des prix insoutenable dans le secteur, qui pourrait affecter la confiance des clients à court terme, mais ne serait pas préjudiciable à long terme. Girard observe également un déclin déjà amorcé des agences de voyages locales, tandis que les prestataires de voyages numériques deviennent de plus en plus importants.

Au milieu de ces tendances, WeRoad a constaté une augmentation des réservations suite à l'annonce de la faillite de FTI et a cherché à se différencier grâce au renforcement de la communauté et aux offres de loisirs. L'entreprise adapte ses prix de manière flexible aux conditions du marché et s'efforce d'obtenir la garantie du meilleur prix. La stratégie implique que les voyagistes achètent uniquement les chambres d'hôtel dont ils ont besoin afin de réduire les coûts pour les consommateurs. FTI souligne que sa faillite n'est pas rétroactivement liée à la stratégie de digitalisation et envisage de relancer les sites de réservation.

Ces évolutions posent de nouveaux défis à l’industrie du voyage, tandis que les agences de voyages existantes doivent se battre pour leur avenir. Toutefois, l'échange entre le conseiller d'État Walcher et les agences de voyages montre que des efforts sont déployés pour maintenir et améliorer la sécurité et la qualité du marché du voyage.