Le agenzie di viaggio dell'Alto Adige lottano contro i fornitori illegali e chiedono provvedimenti!

Le agenzie di viaggio dell'Alto Adige lottano contro i fornitori illegali e chiedono provvedimenti!

I rappresentanti delle agenzie di viaggio di hds si sono recentemente incontrati con il consigliere di Stato Luis Walcher per discutere di importanti questioni del settore. L'attenzione è rivolta al ricambio generazionale nelle agenzie di viaggio e alla lotta contro i fornitori illegali che mettono a rischio la sicurezza e la qualità dei viaggi. Martin Pichler, presidente delle agenzie di viaggio in hds, ha chiesto la reintroduzione del corso di preparazione e del test attitudinale per i responsabili tecnici delle agenzie di viaggi e turismo. Queste misure sono cruciali per garantire l’ingresso di giovani lavoratori qualificati e per garantire un efficace ricambio generazionale. Secondo le norme statali, il corso preparatorio dovrebbe durare 600 ore, il che garantirebbe le qualifiche necessarie per i nuovi specialisti.

Un altro argomento centrale della discussione è stato il problema dei fornitori illegali, soprattutto nel segmento dei viaggi in autobus. Questi fornitori distorcono la concorrenza e pongono rischi per la sicurezza dei viaggiatori. Le agenzie di viaggio chiedono quindi misure chiare e controlli regolari per frenare queste attività illegali. Il consigliere di Stato Walcher ha assicurato il suo sostegno e annunciato un coordinamento verificato con l'hds per i corsi preparatori. Inoltre, dovrebbero essere possibili in qualsiasi momento segnalazioni di attività illegali da parte del settore e poi controlli da parte delle autorità statali per verificare se le agenzie di viaggio sono obbligate ad avere un'assicurazione.

Qualità e sicurezza al centro

Pichler ha sottolineato l'importante ruolo delle agenzie di viaggio in relazione alla sicurezza dei viaggi. Qualità, consulenza individuale e gestione competente delle crisi sono fondamentali per viaggiare sicuri. Pichler ha inoltre rivolto un appello ai politici affinché creino migliori condizioni quadro per un mercato forte ed equo e per promuovere la competitività delle agenzie di viaggio.

In mezzo a queste sfide, l’intero settore dei viaggi è sotto pressione. FTI Touristik GmbH, una delle più grandi compagnie di viaggio in Europa, ha dichiarato fallimento all'inizio di giugno 2024. Sono stati colpiti migliaia di viaggiatori, molti dei quali erano già in vacanza durante il processo. La Cassa tedesca di assicurazione viaggi sta cercando di garantire il rimborso ai clienti interessati. Il fallimento di FTI è visto come un segnale di avvertimento per altri fornitori di viaggi che puntano sui prezzi bassi. Tobias Girard, Country Manager di WeRoad, riferisce che FTI ha perso il contatto con la digitalizzazione, il che ha portato a un particolare declino del settore.

Il futuro delle agenzie di viaggio

Girard osserva che i margini nel segmento all-inclusive sono diminuiti perché le opzioni online sono spesso più economiche. Egli mette in guardia da una guerra dei prezzi insostenibile nel settore, che potrebbe incidere sulla fiducia dei clienti a breve termine, ma non sarà dannosa a lungo termine. Girard osserva anche un declino già iniziato delle agenzie di viaggio locali, mentre i fornitori di viaggi digitali stanno diventando sempre più importanti.

In mezzo a queste tendenze, WeRoad ha registrato un aumento delle prenotazioni in seguito all'annuncio del fallimento di FTI e ha cercato di differenziarsi attraverso la creazione di comunità e offerte per il tempo libero. L'azienda adatta i suoi prezzi in modo flessibile alle condizioni del mercato e si impegna a garantire il miglior prezzo. La strategia prevede che i tour operator acquistino solo le camere d'albergo di cui hanno bisogno per ridurre i costi per i consumatori. FTI sottolinea che il suo fallimento non è legato retroattivamente alla strategia di digitalizzazione e prevede di rilanciare i siti di prenotazione.

Questi sviluppi pongono il settore dei viaggi di fronte a nuove sfide, mentre allo stesso tempo le agenzie di viaggio esistenti devono lottare per il proprio futuro. Lo scambio tra il consigliere di Stato Walcher e le agenzie di viaggio dimostra tuttavia che ci sono sforzi per mantenere e migliorare la sicurezza e la qualità sul mercato dei viaggi.