Hué mise sur le nouveau tourisme : des offres innovantes pour les visiteurs sont nécessaires !

Hué mise sur le nouveau tourisme : des offres innovantes pour les visiteurs sont nécessaires !

L'industrie du tourisme de Hué a récemment mené une enquête approfondie auprès de 1 800 touristes pour recueillir des informations importantes sur les avis sur les produits et services touristiques. Parmi les participants se trouvaient 600 touristes de divers pays, dont la Thaïlande, la France et la Corée. Les résultats de l'enquête menée par Vietnam.vn Les publications publiées montrent une évaluation majoritairement positive du service touristique. Cependant, certains domaines clés tels que l’hébergement, la restauration et les arts du spectacle sont au niveau supérieur et nécessitent des améliorations.

Étonnamment, les services liés aux croisières sur la rivière des Parfums, aux achats, aux divertissements, aux transports et à l'organisation de voyages ont été particulièrement jugés insuffisants. M. Do Ngoc Co, président de l'Association du tourisme de la ville, souligne l'importance des produits touristiques pour attirer de nouveaux visiteurs, tandis que les experts soulignent que la diversité et l'attractivité de l'offre de Hué doivent encore être améliorées.

Les défis de l'industrie du tourisme

L'industrie fait face à un énorme potentiel mais a du mal à répondre aux attentes toujours croissantes des touristes. Les services touristiques sont perçus comme fragmentés et mal organisés, et certains critiquent le fait que le développement de l'offre culturelle, historique et culinaire ne soit pas suffisamment encouragé. Des rapports récents suggèrent que la cuisine de Hué en particulier, bien que considérée comme un point fort, n'est pas régulièrement mise à jour, provoquant l'ennui parmi son public cible.

Les visiteurs français s'intéressent à la culture de Hué, mais les produits proposés ont peu changé au cours des cinq à dix dernières années. Les experts du tourisme accusent l'industrie de ne pas exploiter suffisamment les valeurs culturelles uniques de la région pour développer des produits différenciés et attrayants. Le manque de compétitivité des centres touristiques balnéaires et lagunaires est également critiqué.

Développement stratégique et étude de marché

Tran Thi Hoai Tram, directrice de l'Autorité du tourisme, affirme que l'industrie se concentrera sur la réalisation de produits touristiques typiques. Le tourisme culturel dans le complexe monumental de Hué bénéficie d'une priorité particulière. Les plans incluent l'application des technologies numériques dans la gestion et le développement d'un itinéraire de tourisme nautique le long de la rivière Huong. Ces considérations stratégiques correspondent à l'avis de Karsten Palme, directeur général de COMPASS GmbH, qui considère que le recours à des études de marché jusqu'à des enquêtes systématiques auprès des clients est nécessaire pour prendre des décisions éclairées.

Cependant, Palme critique le fait que de nombreuses questions utilisées dans les enquêtes auprès des clients sont répétitives et que les valeurs moyennes atteintes ne sont souvent pas utiles pour la planification. L'importance des données qualitatives, telles que celles provenant de discussions de groupe et d'observations, est soulignée car elles peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement et les besoins des touristes. Un réseau de méthodes qualitatives et quantitatives est considéré comme la clé d'une base de décision fiable pour répondre aux exigences des clients et accroître leur satisfaction.