Hue aposta no novo turismo: são necessárias ofertas inovadoras para os visitantes!

Hue aposta no novo turismo: são necessárias ofertas inovadoras para os visitantes!

A indústria do turismo de Hue conduziu recentemente uma pesquisa abrangente com 1.800 turistas para coletar informações importantes sobre avaliações de produtos e serviços turísticos. Entre os participantes estavam 600 turistas de vários países, incluindo Tailândia, França e Coreia. Os resultados da pesquisa realizada por Vietnã.vn publicados mostram uma avaliação predominantemente positiva do serviço de turismo. No entanto, existem áreas-chave, como alojamento, alimentação e bebidas e artes performativas, que estão no nível seguinte e necessitam de melhorias.

Surpreendentemente, os serviços relativos aos cruzeiros no Rio Perfume, compras, entretenimento, transportes e organização de viagens foram particularmente classificados como inadequados. Do Ngoc Co, presidente da Associação de Turismo da Cidade, destaca a importância dos produtos turísticos na atração de novos visitantes, enquanto os especialistas sublinham que a diversidade e a atratividade das ofertas de Hue ainda precisam de ser melhoradas.

Desafios para a indústria do turismo

A indústria enfrenta um grande potencial, mas está lutando para acompanhar as expectativas cada vez maiores dos turistas. Os serviços turísticos são considerados fragmentados e mal organizados, e há críticas de que o desenvolvimento da oferta cultural, histórica e culinária não está a ser suficientemente promovido. Relatórios recentes sugerem que a culinária de Hue em particular, embora considerada um destaque, não é atualizada regularmente, causando tédio entre o seu público-alvo.

Os visitantes franceses demonstram interesse pela cultura de Hue, mas os produtos oferecidos mudaram pouco nos últimos cinco a dez anos. Especialistas em turismo acusam a indústria de não aproveitar suficientemente os valores culturais únicos da região para desenvolver produtos diferenciados e apelativos. A falta de competitividade dos centros turísticos litorâneos e lagunares também é criticada.

Desenvolvimento estratégico e pesquisa de mercado

Tran Thi Hoai Tram, diretor da Autoridade de Turismo, afirma que a indústria se concentrará na finalização de produtos típicos do turismo. O turismo cultural no Complexo de Monumentos de Hue recebe prioridade especial. Os planos incluem a aplicação de tecnologias digitais na gestão e o desenvolvimento de uma rota de turismo aquático ao longo do rio Huong. Estas considerações estratégicas estão em linha com a opinião de Karsten Palme, Diretor Geral da COMPASS GmbH, que considera necessária a utilização de estudos de mercado através de inquéritos sistemáticos aos hóspedes para tomar decisões bem fundamentadas.

No entanto, Palme critica que muitas das perguntas utilizadas nas pesquisas com os hóspedes são repetitivas e os valores médios alcançados muitas vezes não ajudam no planejamento. A importância dos dados qualitativos, tais como os provenientes de discussões e observações de grupos focais, é destacada, pois podem fornecer informações valiosas sobre o comportamento e as necessidades dos turistas. Uma rede de métodos qualitativos e quantitativos é vista como a chave para uma base confiável para a tomada de decisões, a fim de atender às necessidades dos hóspedes e aumentar a satisfação.