Vacaciones 2025: ¡Crisis, evacuaciones y nuevas normas de la UE en turismo!

Vacaciones 2025: ¡Crisis, evacuaciones y nuevas normas de la UE en turismo!

El verano de viajes de 2025 estuvo marcado por crisis y dejó a muchos turistas en Europa en situaciones difíciles. Los incendios forestales en Grecia y España provocaron la evacuación de miles de turistas. La situación fue particularmente dramática en la región de Izmir, donde más de 50.000 personas tuvieron que ser puestas a salvo. Debido a los desastres naturales, los aeropuertos de las zonas afectadas cerraron temporalmente, lo que provocó un importante estrés en los viajes. Además, las erupciones volcánicas en Indonesia y Rusia afectaron el tráfico aéreo, provocando algunas cancelaciones y retrasos. La situación se vio agravada aún más por controles fronterizos más estrictos en varios países de la UE, lo que provocó largos tiempos de espera en estaciones de tren y autopistas.

En el contexto de estos desafíos, un operador turístico de graduación más pequeño también se declaró en quiebra un año después de la quiebra de FTI. Estos acontecimientos han demostrado cuán vulnerable es el sector turístico y resaltan la necesidad de reformas. En este contexto, la UE está planeando nuevas normas para los viajes combinados para proteger mejor a los turistas. Alto Periódico del sur de Alemania Estas normas pretenden definir más claramente los derechos de los viajeros y ofrecer así más transparencia.

Nuevas reglas para los viajeros

La Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor ha apoyado la propuesta de la Comisión de actualizar las normas para proteger a los viajeros. Un objetivo central de estas nuevas regulaciones es aclarar los derechos de información y cancelación de los viajeros, así como el derecho a reembolso y asistencia de repatriación en caso de insolvencia de los operadores turísticos u otras circunstancias imprevistas. Esto también incluye una aclaración del término “viaje combinado”.

En particular, las nuevas regulaciones pretenden establecer directrices claras para los bonos. Los viajeros tienen derecho a rechazar los vales y optar por un reembolso en un plazo de 14 días. Si un bono no canjeado caduca, se debe reembolsar su valor. Además, los bonos deben tener una validez de hasta 12 meses, que pueden ampliarse o transferirse una vez. También es importante que los vales estén protegidos por garantías de insolvencia y su valor sea al menos igual al reembolso.

Política de cancelación y mecanismo de quejas

La nueva política de cancelación estipula que en caso de circunstancias inevitables o excepcionales, los viajeros pueden cancelar antes del viaje sin penalización y con un reembolso completo. Las solicitudes de cancelación deben examinarse caso por caso, teniendo en cuenta las advertencias de viaje oficiales emitidas hasta 28 días antes de la salida. A pesar de las propuestas apoyadas, los parlamentarios rechazaron una moción que limitaría los pagos por adelantado a los operadores turísticos al 25% del precio total del paquete.

El relator Alex Agius Saliba enfatizó la necesidad de un mecanismo de queja obligatorio para los viajeros para fortalecer sus derechos. El Parlamento adoptó una posición negociadora por 535 votos a favor, 36 en contra y 47 abstenciones. Las negociaciones con el Consejo sobre las nuevas normas comenzarán el 24 de septiembre, lo que marcará un avance significativo para el sector de viajes y turismo. Parlamento Europeo informa sobre estas próximas negociaciones y los cambios asociados en la ley de viajes.