Godišnji odmor 2025.: Krize, evakuacije i nova EU pravila u turizmu!

Godišnji odmor 2025.: Krize, evakuacije i nova EU pravila u turizmu!

Ljeto putovanja 2025. bilo je obilježeno krizama i ostavilo je mnoge turiste u Europi u teškim situacijama. Šumski požari u Grčkoj i Španjolskoj doveli su do evakuacije tisuća turista. Situacija je bila posebno dramatična u regiji Izmir, gdje je više od 50.000 ljudi moralo biti prebačeno na sigurno. Zbog prirodnih katastrofa, zračne luke u pogođenim područjima privremeno su zatvorene, uzrokujući značajan stres na putovanju. Osim toga, vulkanske erupcije u Indoneziji i Rusiji utjecale su na zračni promet, što je dovelo do nekih otkazivanja i kašnjenja. Situaciju su dodatno pogoršale strože granične kontrole u nekoliko zemalja EU, što je rezultiralo dugim čekanjima na kolodvorima i autocestama.

U kontekstu ovih izazova, manji organizator maturalnih putovanja također je podnio zahtjev za stečaj godinu dana nakon što je FTI bankrotirao. Ovakav razvoj događaja pokazao je koliko je sektor turizma ranjiv i istaknuo potrebu za reformama. U tom kontekstu, EU planira nova pravila za paket aranžmane kako bi bolje zaštitila turiste. Glasno Južnonjemačke novine Ovi propisi imaju za cilj jasnije definirati prava putnika i time ponuditi veću transparentnost.

Nova pravila za putnike

Odbor za unutarnje tržište i zaštitu potrošača podržao je prijedlog Komisije za ažuriranje pravila za zaštitu putnika. Središnji cilj ovih novih propisa je pojasniti prava putnika na informacije i otkazivanje, kao i pravo na povrat novca i pomoć pri repatrijaciji u slučaju nesolventnosti organizatora putovanja ili drugih nepredviđenih okolnosti. Ovo također uključuje pojašnjenje pojma "paket-paket".

Konkretno, novi propisi namjeravaju uspostaviti jasne smjernice za bonove. Putnici imaju pravo odbiti kupone i odabrati povrat novca u roku od 14 dana. Ako neiskorišteni vaučer istekne, vrijednost se mora vratiti. Osim toga, vaučeri moraju vrijediti do 12 mjeseci, koji se mogu jednom produžiti ili prenijeti. Također je važno da su bonovi zaštićeni stečajnim jamstvima i da im je vrijednost najmanje jednaka povratu.

Politika otkazivanja i mehanizam prigovora

Nova politika otkazivanja propisuje da u slučaju neizbježnih ili iznimnih okolnosti putnici mogu otkazati putovanje prije putovanja bez penala i uz puni povrat novca. Zahtjeve za otkazivanje treba ispitati od slučaja do slučaja, uzimajući u obzir službena upozorenja o putovanju izdana do 28 dana prije polaska. Unatoč podržanim prijedlozima, zastupnici su odbili prijedlog kojim bi se akontacije turoperatorima ograničile na 25 posto ukupne cijene aranžmana.

Izvjestitelj Alex Agius Saliba naglasio je potrebu za obaveznim mehanizmom pritužbi za putnike kako bi se ojačala njihova prava. Sabor je usvojio pregovaračko stajalište s 535 glasova za, 36 protiv i 47 suzdržanih. Pregovori s Vijećem o novim pravilima započet će 24. rujna, što će označiti značajan napredak za sektor putovanja i turizma. Europski parlament izvješća o ovim nadolazećim pregovorima i povezanim promjenama u zakonu o putovanju.