Directive européenne sur les voyages à forfait : les entrepreneurs craignent des conséquences catastrophiques !

Directive européenne sur les voyages à forfait : les entrepreneurs craignent des conséquences catastrophiques !

Le 16 septembre 2025, le Parlement européen a adopté une refonte controversée de la directive sur les voyages à forfait, qui a suscité l'inquiétude de nombreux représentants de l'industrie du tourisme. La majorité des députés ont suivi la position de la commission du marché intérieur et de la protection des consommateurs. Gregor Kadanka, de l'Association des agences de voyages, et Georg Imlauer, de l'Association de l'industrie hôtelière de la Chambre de commerce autrichienne (WKÖ), ont exprimé leurs regrets concernant le résultat du vote et ont mis en garde contre les conséquences considérables pour les petites et moyennes entreprises.

L’un des problèmes centraux réside dans la définition floue du terme « voyage à forfait ». Même si certaines dispositions peu claires ont été rejetées lors du débat, la sécurité juridique reste insuffisante sur de nombreux points. Le fait que les réservations effectuées dans les 24 heures suivant une « demande » non définie de services supplémentaires peuvent être classées comme des voyages à forfait est particulièrement critique. Cela entraîne une grande insécurité juridique, comme le souligne à juste titre Imlauer.

Charges bureaucratiques supplémentaires et risques économiques

La menace que représente la nouvelle directive de charges bureaucratiques supplémentaires et de sanctions exorbitantes en cas de violation crée un sentiment d'inquiétude parmi les personnes concernées. Kadanka prévient que de telles réglementations pourraient particulièrement submerger les entreprises familiales et remet en question la viabilité économique des voyages à forfait traditionnels. En raison des nouvelles exigences, les petites entreprises pourraient être poussées par inadvertance à jouer le rôle de voyagistes sans disposer des ressources nécessaires.

Un autre aspect du débat concerne la crainte que les consommateurs puissent se tourner vers des fournisseurs en ligne moins protégés de pays tiers en raison des nouvelles réglementations strictes. Cela présente un risque de danger accru pour les voyageurs, surtout si les prestataires rencontrent des problèmes, voire font faillite.

Les négociations en trilogue sont imminentes

Les négociations en trilogue entre la Commission européenne, le Conseil de l'UE et le Parlement devraient commencer à l'automne. Les représentants de la Chambre de Commerce s'engagent en faveur d'une ligne directrice équilibrée en matière de voyages à forfait qui prend en compte de manière adéquate les préoccupations de l'industrie. Le résultat de ces négociations sera crucial pour le marché européen du voyage.

En conclusion, on peut dire que, malgré les arguments des défenseurs d’une meilleure protection des consommateurs, de nombreux représentants du secteur parlent d’une « protection des consommateurs mal comprise » et craignent que les voyagistes ne soient surchargés. La nouvelle directive sur les voyages à forfait pourrait non seulement mettre en danger la rentabilité de nombreuses entreprises, mais également entraîner une modification du marché qui serait risquée pour de nombreux voyageurs.

De plus amples informations sont disponibles sur le site Internet de Chambre de commerce autrichienne et Aviation Directe à trouver.