المطارات في حالة اضطراب: المدافعون عن المستهلك يطالبون بإنهاء رسوم حقائب اليد!

المطارات في حالة اضطراب: المدافعون عن المستهلك يطالبون بإنهاء رسوم حقائب اليد!

في السنوات الأخيرة، اضطر العديد من المصطافين بشكل متزايد إلى التعامل مع المشكلات بسبب عدم وجود مساحة كافية في حقائبهم وتكبد رسوم إضافية من شركات الطيران. تعتبر شركات Ryanair وEasyjet وWizz Air بشكل خاص محل انتقادات. تطالب منظمات حماية المستهلك الآن بوضع قواعد واضحة لرسوم حقائب اليد من أجل إزالة غابة التعريفات الجمركية للمسافرين. الغرب تشير التقارير إلى أن الأجرة الأساسية للعديد من شركات الطيران تشمل فقط حقائب الظهر الصغيرة أو حقائب اليد أو الحقائب.

غالبًا ما يضطر المسافرون الذين يرغبون في أخذ حقائب يد إضافية معهم إلى البحث بعمق في جيوبهم. على سبيل المثال، تتقاضى Ryanair 18 يورو مقابل قطعة من حقائب اليد بأبعاد قصوى تبلغ 55 × 40 × 23 سم. وتفرض شركات الطيران الأخرى أيضًا رسومًا مماثلة، مما يؤدي إلى تزايد الاستياء بين المسافرين. وفي سياق هذه الرسوم، قدمت منظمة حماية المستهلك BEUC بالتعاون مع الرابطة الفيدرالية الألمانية لمنظمات المستهلكين (vzbv) شكوى إلى مفوضية الاتحاد الأوروبي.

الوضع القانوني وحماية المستهلك

هذه الشكوى ليست موجهة ضد ريان إير فحسب، بل أيضًا ضد إيزي جيت وويز إير، وتستند إلى حكم صادر عن محكمة العدل الأوروبية (ECJ) منذ عام 2014. وينص هذا على أنه لا ينبغي أن تكون هناك تكاليف إضافية لحقائب اليد طالما أن الحجم والوزن "مناسبان". وقد تعرض عدم الوضوح بشأن تعريف "مناسب" لانتقادات حادة من قبل المدافعين عن المستهلكين، حيث أن الحدود الحالية للأمتعة المحمولة غالبًا ما تعتبر صارمة للغاية وغير قانونية.

ويطالب المدافعون عن حقوق المستهلك مفوضية الاتحاد الأوروبي بالتدخل لتنظيم هذه الرسوم أو حظرها بالكامل. الهدف هو إدخال قواعد ملزمة لجميع دول الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بحقائب اليد. بالإضافة إلى ذلك، يُنظر إلى الإصلاح المستمر لنظام حقوق الركاب الجويين على أنه فرصة ممتازة لإدخال لوائح أكثر دقة فيما يتعلق بحدود حجم حقائب اليد والخدمات المضمنة في التذكرة.

عواقب وخيمة على شركات الطيران

ومن أجل اتخاذ إجراءات ضد ممارسات التسعير لشركات الطيران، تم فرض غرامات يبلغ مجموعها 179 مليون يورو على شركات الطيران في إسبانيا العام الماضي. هذه العقوبات هي جزء من جهد أكبر لضمان الشفافية والعدالة في معاملة الركاب. الأخبار اليومية يسلط الضوء على أن العديد من الرحلات الجوية تفرض رسومًا إضافية على حقائب اليد، الأمر الذي يقابل بالاستياء من قبل المستهلكين.

وفي ضوء هذه التطورات، من الواضح أن هناك حاجة ملحة لاتخاذ إجراءات لحماية مصالح المسافرين وإنشاء هيكل رسوم عادلة. عند السفر عبر الاتحاد الأوروبي، لا ينبغي أن يواجه المستهلكون مفاجآت مالية إضافية عندما يتعلق الأمر بحقائب اليد الخاصة بهم.