Aéroports en ébullition : les défenseurs des consommateurs réclament la fin des frais de bagages à main !

Aéroports en ébullition : les défenseurs des consommateurs réclament la fin des frais de bagages à main !

Ces dernières années, de nombreux vacanciers ont été de plus en plus confrontés à des problèmes liés au manque de place dans leurs valises et aux frais supplémentaires imposés par les compagnies aériennes. Ryanair, Easyjet et Wizz Air sont particulièrement au centre des critiques. Les organisations de protection des consommateurs réclament désormais des règles claires concernant les frais de bagages à main afin de débloquer la jungle tarifaire pour les voyageurs. L'Occident rapporte que le tarif de base de nombreuses compagnies aériennes ne comprend que de petits sacs à dos, sacs à main ou sacs.

Les passagers qui souhaitent emporter un bagage à main supplémentaire doivent souvent puiser profondément dans leurs poches. Ryanair, par exemple, facture 18 euros pour un bagage à main mesurant au maximum 55 x 40 x 23 cm. D’autres compagnies aériennes facturent également des frais similaires, ce qui suscite un mécontentement croissant parmi les voyageurs. Dans le cadre de ces frais, l'organisation de protection des consommateurs BEUC et l'Association fédérale allemande des organisations de consommateurs (vzbv) ont déposé une plainte auprès de la Commission européenne.

Situation juridique et protection des consommateurs

Cette plainte est dirigée non seulement contre Ryanair, mais aussi contre Easyjet et Wizz Air, et s'appuie sur un arrêt de la Cour de justice de l'Union européenne (CJCE) de 2014. Celui-ci stipule qu'il ne devrait pas y avoir de frais supplémentaires pour les bagages à main tant que la taille et le poids sont « appropriés ». Le manque de clarté sur la définition de « approprié » a été vivement critiqué par les défenseurs des droits des consommateurs, car les limites actuelles en matière de bagages à main sont souvent considérées comme trop strictes et illégales.

Les défenseurs des consommateurs appellent la Commission européenne à intervenir pour réglementer ou interdire complètement ces frais. L'objectif est d'introduire des règles contraignantes pour tous les pays de l'UE en matière de bagages à main. En outre, la réforme en cours du règlement sur les droits des passagers aériens est considérée comme une excellente occasion d'introduire des réglementations plus précises concernant les limites de taille des bagages à main et les services inclus dans le billet.

De graves conséquences pour les compagnies aériennes

Afin de lutter contre les pratiques tarifaires des compagnies aériennes, des amendes totalisant 179 millions d'euros ont été infligées l'année dernière aux compagnies aériennes espagnoles. Ces sanctions s'inscrivent dans le cadre d'un effort plus large visant à garantir la transparence et l'équité dans le traitement des passagers. nouvelles quotidiennes souligne que de nombreux vols facturent des frais supplémentaires pour les bagages à main, ce qui suscite le ressentiment des consommateurs.

Au vu de ces évolutions, il est clair qu’il est urgent d’agir pour protéger les intérêts des voyageurs et établir une structure tarifaire équitable. Lorsqu'ils voyagent dans l'UE, les consommateurs ne devraient pas être confrontés à des surprises financières supplémentaires en ce qui concerne leurs bagages à main.