Zračne luke u previranju: zastupnici potrošača traže ukidanje naknada za ručnu prtljagu!

Zračne luke u previranju: zastupnici potrošača traže ukidanje naknada za ručnu prtljagu!

Posljednjih godina mnogi se turisti sve češće suočavaju s problemima zbog nedostatka mjesta u svojim koferima i naplate dodatnih naknada od zrakoplovnih prijevoznika. Ryanair, Easyjet i Wizz Air posebno su u središtu kritika. Organizacije za zaštitu potrošača sada traže jasna pravila za naknade za ručnu prtljagu kako bi se raščistila džungla tarifa za putnike. Zapad izvještava da osnovna cijena karte mnogih zrakoplovnih prijevoznika uključuje samo male ruksake, ručne torbe ili torbe.

Putnici koji sa sobom žele ponijeti dodatnu ručnu prtljagu često moraju duboko posegnuti u džep. Ryanair, primjerice, naplaćuje 18 eura za komad ručne prtljage maksimalnih dimenzija 55 x 40 x 23 cm. Druge zrakoplovne tvrtke također naplaćuju slične naknade, što dovodi do sve većeg nezadovoljstva putnika. U kontekstu ovih naknada, organizacija za zaštitu potrošača BEUC zajedno s Njemačkim saveznim udruženjem potrošačkih organizacija (vzbv) podnijeli su žalbu Europskoj komisiji.

Pravni položaj i zaštita potrošača

Ova pritužba nije usmjerena samo protiv Ryanaira, već i protiv Easyjeta i Wizz Aira, a temelji se na presudi Europskog suda pravde (ECJ) iz 2014. Ona kaže da ne bi trebalo biti dodatnih troškova za ručnu prtljagu sve dok su veličina i težina “prikladne”. Zagovornici potrošača oštro su kritizirali nedostatak jasnoće oko definicije "prikladnog" jer se trenutna ograničenja ručne prtljage često smatraju prestrogima i nezakonitima.

Zaštitnici prava potrošača pozivaju Europsku komisiju da intervenira kako bi regulirala ili potpuno zabranila te naknade. Cilj je uvesti obvezujuća pravila za sve zemlje EU u pogledu ručne prtljage. Osim toga, tekuća reforma Uredbe o pravima putnika u zračnom prometu smatra se izvrsnom prilikom za uvođenje preciznijih propisa za ograničenja veličine ručne prtljage i usluga uključenih u kartu.

Ozbiljne posljedice za zrakoplovne prijevoznike

Kako bi se poduzele mjere protiv cjenovne prakse zrakoplovnih prijevoznika, prošle su godine zrakoplovnim prijevoznicima u Španjolskoj izrečene kazne u ukupnom iznosu od 179 milijuna eura. Te su kazne dio većeg nastojanja da se osigura transparentnost i pravednost u postupanju s putnicima. dnevne vijesti ističe da mnogi letovi naplaćuju dodatne naknade za ručnu prtljagu, što potrošači doživljavaju negodovanjem.

S obzirom na ovaj razvoj događaja, jasno je da postoji hitna potreba za djelovanjem kako bi se zaštitili interesi putnika i uspostavila pravedna struktura naknada. Kada lete u EU, potrošači se ne bi trebali suočiti s dodatnim financijskim iznenađenjima kada je u pitanju njihova ručna prtljaga.