Lidostās nemierīgi: patērētāju aizstāvji pieprasa izbeigt rokas bagāžas nodevas!

Lidostās nemierīgi: patērētāju aizstāvji pieprasa izbeigt rokas bagāžas nodevas!

Pēdējos gados daudziem atpūtniekiem arvien biežāk nācies saskarties ar problēmām, ko izraisa nepietiekama vieta koferos un papildu maksas no aviokompānijām. Īpaši kritikas centrā ir Ryanair, Easyjet un Wizz Air. Patērētāju tiesību aizsardzības organizācijas tagad aicina noteikt skaidrus noteikumus par rokas bagāžas nodevām, lai ceļotājiem iztīrītu tarifu džungļus. Rietumi ziņo, ka daudzu aviokompāniju pamatcenā ietilpst tikai nelielas mugursomas, rokassomas vai somas.

Pasažieriem, kuri vēlas paņemt līdzi papildu rokas bagāžu, nereti nākas rakt dziļi kabatās. Ryanair, piemēram, par rokas bagāžas vienību, kuras maksimālie izmēri ir 55 x 40 x 23 cm, iekasē 18 eiro. Arī citas aviokompānijas iekasē līdzīgu maksu, kas izraisa pieaugošu ceļotāju neapmierinātību. Saistībā ar šīm nodevām patērētāju tiesību aizsardzības organizācija BEUC kopā ar Vācijas Federālo patērētāju organizāciju asociāciju (vzbv) ir iesniegusi sūdzību ES Komisijā.

Tiesiskā situācija un patērētāju aizsardzība

Šī sūdzība ir vērsta ne tikai pret Ryanair, bet arī pret Easyjet un Wizz Air, un tās pamatā ir Eiropas Kopienu Tiesas (EKT) 2014. gada spriedums. Tajā teikts, ka par rokas bagāžu nevajadzētu radīt papildu izmaksas, ja vien izmērs un svars ir “atbilstoši”. Patērētāju tiesību aizstāvji asi kritizēja neskaidrību par jēdziena "atbilstošs" definīciju, jo pašreizējie rokas bagāžas ierobežojumi bieži tiek uzskatīti par pārāk stingriem un nelikumīgiem.

Patērētāju tiesību aizstāvji aicina ES Komisiju iejaukties, lai regulētu vai pilnībā aizliegtu šīs maksas. Mērķis ir ieviest saistošus noteikumus visām ES valstīm attiecībā uz rokas bagāžu. Turklāt notiekošā Gaisa pasažieru tiesību regulas reforma tiek uzskatīta par lielisku iespēju ieviest precīzākus noteikumus attiecībā uz rokas bagāžas izmēra ierobežojumiem un biļetē iekļautajiem pakalpojumiem.

Nopietnas sekas aviosabiedrībām

Lai vērstos pret aviokompāniju cenu veidošanas praksi, pērn Spānijā aviokompānijām piemēroti naudas sodi 179 miljonu eiro apmērā. Šie sodi ir daļa no plašākiem centieniem nodrošināt pārredzamību un godīgumu attiecībā uz attieksmi pret pasažieriem. ikdienas ziņas uzsver, ka daudzos lidojumos tiek iekasēta papildu maksa par rokas bagāžu, ko patērētāji uztver ar aizvainojumu.

Ņemot vērā šos notikumus, ir skaidrs, ka ir steidzami jārīkojas, lai aizsargātu ceļotāju intereses un izveidotu taisnīgu maksas struktūru. Lidojot ES, patērētājiem nevajadzētu saskarties ar papildu finansiāliem pārsteigumiem, kas attiecas uz viņu rokas bagāžu.