يتطلب المدافعون عن المستهلك إجراءات مقابل رسوم الأمتعة ذات اليدين!

يتطلب المدافعون عن المستهلك إجراءات مقابل رسوم الأمتعة ذات اليدين!

Spanien, Land - يواجه المزيد والمزيد من المصطافين مشكلة أن أمتعتهم اليدوية لا تلبي لوائح شركات الطيران ، مما قد يؤدي إلى تكاليف إضافية غير متوقعة. على وجه الخصوص ، تحسب شركات الطيران مثل Ryanair و EasyJet و Wizz Air رسومًا كبيرة للأمتعة اليدوية الأكبر. على سبيل المثال ، يطلب Ryanair 18 يورو لقطعة الأمتعة اليدوية ، والتي لا يُسمح لأبعادها بتجاوز 55 × 40 × 23 سم ، كما تتقاضى شركات الطيران الأخرى رسومًا مماثلة. وبالتالي ، طلبت منظمات حماية المستهلك قواعد واضحة لرسوم الأمتعة اليدوية لتعزيز حقوق الركاب.

أدت هذه المشكلة إلى أنصار المستهلكين ، بما في ذلك الرابطة الفيدرالية للمستهلكين الألمان للمستهلكين (VZBV) ، قدمت شكوى إلى لجنة الاتحاد الأوروبي. يتم توجيه الشكوى مقابل ما مجموعه سبع شركات طيران تستغل الركاب من خلال متطلبات الدفع المختلفة لأمتعة اليد ، وفقًا لمادة المستهلك الأوروبية Dachverband Beuc.

الوضع القانوني وحقوق المستهلك

أساس مركزي في هذا النزاع هو حكم من محكمة العدل الأوروبية (ECJ) من عام 2014. ينص على أنه لا يجوز فرض رسوم على أمتعة اليد طالما أن الأبعاد المعمول بها وحدود الوزن مناسبة. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، لم يتم تعريف هذه الحدود بوضوح في لوائح الاتحاد الأوروبي ، مما يؤدي إلى الغموض. يجادل المدافعون عن المستهلك بأن شروط شركات الطيران من حيث أمتعة اليد غالباً ما تكون غير ملائمة وبالتالي غير قانونية.

من أجل حماية حقوق الركاب ، يدعو المدافعون عن المستهلك إلى التدخل من قبل لجنة الاتحاد الأوروبي. يمكن القيام بذلك في شكل قواعد ملزمة لجميع دول الاتحاد الأوروبي لتجنب أوجه عدم اليقين في المطار. نظرًا لأن مساحة أمتعة اليد غالبًا ما يتم تغطية عندما يتم الوصول إلى أصغر الأبعاد المسموح بها.

نموذج إسبانيا والتطورات المستقبلية

أظهر إلقاء نظرة على إسبانيا أن العديد من شركات الطيران كانت مشغولة بالفعل بعقوبات قدرها 179 مليون يورو في العام الماضي بعد انتهاكها لسياسة الأسعار أثناء أمتعة اليد. قد يكون هذا مثالًا على دول الاتحاد الأوروبي الأخرى لمعالجة المشكلة وخلق شروط عادلة للركاب.

لتجربة السفر السلس ، فإن العديد من الركاب لا يريدون فقط تنظيمًا واضحًا ، ولكن أيضًا تعزيز حقوقهم تجاه شركات الطيران. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في تقارير The West و tagesschau .