المدافعون عن المستهلك يطالبون باتخاذ إجراءات ضد ارتفاع رسوم حقائب اليد!

المدافعون عن المستهلك يطالبون باتخاذ إجراءات ضد ارتفاع رسوم حقائب اليد!

يواجه المزيد والمزيد من المصطافين مشكلة عدم توافق حقائب اليد الخاصة بهم مع لوائح شركات الطيران، مما قد يؤدي إلى تكاليف إضافية غير متوقعة. تفرض شركات الطيران مثل Ryanair وEasyjet وWizz Air على وجه الخصوص رسومًا كبيرة على حقائب اليد الكبيرة. على سبيل المثال، تتقاضى شركة Ryanair 18 يورو مقابل قطعة من حقائب اليد التي لا يمكن أن تتجاوز أبعادها 55 × 40 × 23 سم، وتفرض شركات الطيران الأخرى أيضًا رسومًا مماثلة. ولذلك دعت منظمات حماية المستهلك إلى وضع قواعد واضحة لرسوم حقائب اليد من أجل تعزيز حقوق الركاب.

أدت هذه المشكلة إلى قيام المدافعين عن حقوق المستهلكين، بما في ذلك الرابطة الفيدرالية الألمانية لمنظمات المستهلكين (vzbv)، بتقديم شكوى إلى مفوضية الاتحاد الأوروبي. الشكوى موجهة ضد ما مجموعه سبع شركات طيران تستغل الركاب من خلال متطلبات الدفع المختلفة لحقائب اليد، وفقًا لجمعية حماية المستهلك الأوروبية BEUC.

الوضع القانوني وحقوق المستهلك

الأساس المركزي في هذا النزاع هو حكم محكمة العدل الأوروبية (ECJ) الصادر في عام 2014. وينص هذا الحكم على أنه لا يجوز فرض أي رسوم على حقائب اليد طالما أن الأبعاد وحدود الوزن المطبقة مناسبة. ومع ذلك، فإن هذه الحدود غير محددة حاليًا بشكل واضح في لوائح الاتحاد الأوروبي، مما يؤدي إلى الغموض. يجادل المدافعون عن المستهلك بأن لوائح شركات الطيران المتعلقة بحقائب اليد غالبًا ما تكون غير معقولة وبالتالي غير قانونية.

ومن أجل حماية حقوق الركاب، يدعو المدافعون عن حقوق المستهلك مفوضية الاتحاد الأوروبي إلى التدخل. وقد يتخذ ذلك شكل قواعد ملزمة لجميع دول الاتحاد الأوروبي لتجنب عدم اليقين في المطار. غالبًا ما يتم شغل المساحة المخصصة لحقائب اليد عند الوصول إلى أصغر الأبعاد المسموح بها.

نموذج اسبانيا والتطورات المستقبلية

تظهر نظرة على إسبانيا أنه في العام الماضي تم تغريم العديد من شركات الطيران مبلغ 179 مليون يورو بعد انتهاك سياسة تسعير حقائب اليد. وقد يكون هذا مثالاً لدول الاتحاد الأوروبي الأخرى لمعالجة هذه المشكلة وخلق ظروف عادلة للركاب.

باختصار، تتطلب الممارسة الحالية المتمثلة في فرض رسوم على حقائب اليد في الاتحاد الأوروبي مراجعة عاجلة. يرى المدافعون عن المستهلك أن الإصلاح القادم لنظام حقوق الركاب الجويين يمثل فرصة لإدخال لوائح أكثر دقة فيما يتعلق بحجم ونطاق حقائب اليد.

ومن أجل الحصول على تجربة سفر سلسة، فإن العديد من الركاب لا يريدون لوائح واضحة فحسب، بل يريدون أيضًا تعزيز حقوقهم تجاه شركات الطيران. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في التقارير من الغرب و الأخبار اليومية.