Les défenseurs des consommateurs exigent des mesures contre les frais élevés pour les bagages à main !

Les défenseurs des consommateurs exigent des mesures contre les frais élevés pour les bagages à main !

De plus en plus de vacanciers sont confrontés au problème que leurs bagages à main ne répondent pas aux réglementations des compagnies aériennes, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires inattendus. Des compagnies aériennes telles que Ryanair, Easyjet et Wizz Air facturent notamment des frais importants pour les bagages à main plus volumineux. Par exemple, Ryanair facture 18 euros pour un bagage à main dont les dimensions ne peuvent pas dépasser 55 x 40 x 23 cm, et d'autres compagnies aériennes facturent également des frais similaires. Les organisations de protection des consommateurs ont donc réclamé des règles claires concernant les frais de bagages à main afin de renforcer les droits des passagers.

Ce problème a conduit les défenseurs des consommateurs, notamment l'Association fédérale allemande des organisations de consommateurs (vzbv), à déposer une plainte auprès de la Commission européenne. La plainte est dirigée contre un total de sept compagnies aériennes qui exploitent les passagers en exigeant différentes conditions de paiement pour les bagages à main, selon l'association européenne de protection des consommateurs BEUC.

Situation juridique et droits des consommateurs

L'élément central de ce litige est un arrêt de la Cour de justice de l'Union européenne (CJCE) de 2014. Celui-ci stipule qu'aucun frais ne peut être facturé pour les bagages à main tant que les dimensions et les limites de poids applicables sont appropriées. Cependant, ces limites ne sont actuellement pas clairement définies dans la réglementation européenne, ce qui crée une ambiguïté. Les défenseurs des consommateurs affirment que les réglementations des compagnies aériennes concernant les bagages à main sont souvent déraisonnables et donc illégales.

Afin de protéger les droits des passagers, les défenseurs des consommateurs appellent la Commission européenne à intervenir. Cela pourrait prendre la forme de règles contraignantes pour tous les pays de l’UE afin d’éviter toute incertitude à l’aéroport. L'espace réservé aux bagages à main est souvent occupé lorsque les plus petites dimensions autorisées sont atteintes.

Modèle Espagne et développements futurs

Un regard sur l'Espagne montre que l'année dernière, plusieurs compagnies aériennes ont été condamnées à une amende de 179 millions d'euros pour avoir violé la politique tarifaire des bagages à main. Cela pourrait servir d’exemple à d’autres pays de l’UE pour résoudre ce problème et créer des conditions équitables pour les passagers.

En résumé, la pratique actuelle consistant à faire payer les bagages à main dans l’UE nécessite une révision urgente. Les défenseurs des consommateurs voient la prochaine réforme du règlement sur les droits des passagers aériens comme une opportunité d'introduire des réglementations plus précises concernant la taille et l'étendue des bagages à main.

Afin de vivre une expérience de voyage fluide, de nombreux passagers souhaitent non seulement une réglementation claire, mais aussi un renforcement de leurs droits vis-à-vis des compagnies aériennes. Vous pouvez trouver plus d'informations dans les rapports de L'Occident et nouvelles quotidiennes.