Zaštitnici potrošača traže akciju protiv visokih naknada za ručnu prtljagu!

Zaštitnici potrošača traže akciju protiv visokih naknada za ručnu prtljagu!

Sve više turista susreće se s problemom da njihova ručna prtljaga ne zadovoljava zrakoplovne propise, što može dovesti do neočekivanih dodatnih troškova. Zračne tvrtke poput Ryanaira, Easyjeta i Wizz Aira posebno naplaćuju značajne naknade za veću ručnu prtljagu. Primjerice, Ryanair naplaćuje 18 eura za komad ručne prtljage čije dimenzije ne smiju prelaziti 55 x 40 x 23 cm, a slične naknade naplaćuju i drugi zrakoplovni prijevoznici. Organizacije za zaštitu potrošača stoga su zatražile jasna pravila za naknade za ručnu prtljagu kako bi se ojačala prava putnika.

Ovaj problem doveo je do toga da su zastupnici potrošača, uključujući Njemačku saveznu udrugu potrošačkih organizacija (vzbv), podnijeli pritužbu Europskoj komisiji. Žalba je usmjerena protiv ukupno sedam zračnih prijevoznika koji iskorištavaju putnike različitim zahtjevima plaćanja ručne prtljage, navodi europska udruga za zaštitu potrošača BEUC.

Pravna situacija i prava potrošača

Središnja osnova u ovom sporu je presuda Europskog suda pravde (ECJ) iz 2014. Ona kaže da se ne smiju naplaćivati ​​naknade za ručnu prtljagu sve dok su primjenjive dimenzije i ograničenja težine prikladna. Međutim, ta ograničenja trenutno nisu jasno definirana u propisima EU, što dovodi do nejasnoća. Zaštitnici prava potrošača tvrde da su propisi zračnih prijevoznika koji se odnose na ručnu prtljagu često nerazumni i stoga nezakoniti.

Kako bi zaštitili prava putnika, zaštitnici potrošača traže intervenciju Europske komisije. To bi moglo biti u obliku obvezujućih pravila za sve zemlje EU-a kako bi se izbjegla neizvjesnost u zračnoj luci. Prostor za ručnu prtljagu često se zauzima kada se dosegnu najmanje dopuštene dimenzije.

Model Španjolske i budući razvoj

Pogled na Španjolsku pokazuje da je prošle godine nekoliko zračnih prijevoznika kažnjeno sa 179 milijuna eura zbog kršenja politike cijena ručne prtljage. Ovo bi mogao biti primjer drugim zemljama EU-a da riješe problem i stvore pravedne uvjete za putnike.

Ukratko, postojeća praksa naplate ručne prtljage u EU zahtijeva hitnu reviziju. Zaštitnici prava potrošača nadolazeću reformu Uredbe o pravima putnika u zračnom prometu vide kao priliku za uvođenje preciznijih propisa o veličini i obujmu ručne prtljage.

Kako bi imali nesmetano iskustvo putovanja, mnogi putnici ne žele samo jasne propise, već i jačanje svojih prava u odnosu na zrakoplovne prijevoznike. Više informacija možete pronaći u izvješćima s Zapad i dnevne vijesti.