Patērētāju aizstāvji pieprasa rīkoties pret augstām rokas bagāžas maksām!

Patērētāju aizstāvji pieprasa rīkoties pret augstām rokas bagāžas maksām!

Arvien vairāk atpūtnieku saskaras ar problēmu, ka viņu rokas bagāža neatbilst aviokompāniju noteikumiem, kas var radīt negaidītas papildu izmaksas. Tādas aviokompānijas kā Ryanair, Easyjet un Wizz Air īpaši iekasē ievērojamu maksu par lielāku rokas bagāžu. Piemēram, Ryanair par rokas bagāžas vienību, kuras izmēri nevar pārsniegt 55 x 40 x 23 cm, iekasē 18 eiro, līdzīgas maksas iekasē arī citas aviokompānijas. Tādēļ patērētāju tiesību aizsardzības organizācijas ir aicinājušas izstrādāt skaidrus noteikumus par rokas bagāžas maksām, lai stiprinātu pasažieru tiesības.

Šīs problēmas rezultātā patērētāju tiesību aizstāvji, tostarp Vācijas Federālā patērētāju organizāciju asociācija (vzbv), iesniedza sūdzību ES Komisijā. Sūdzība ir vērsta pret kopumā septiņām aviokompānijām, kas izmanto pasažierus, piemērojot dažādas samaksas prasības par rokas bagāžu, norāda Eiropas patērētāju tiesību aizsardzības asociācija BEUC.

Tiesiskā situācija un patērētāju tiesības

Galvenais šī strīda pamats ir Eiropas Kopienu Tiesas (EKT) 2014. gada spriedums. Tas nosaka, ka par rokas bagāžu nevar iekasēt maksu, ja vien ir atbilstoši izmēri un svara ierobežojumi. Taču pašlaik šīs robežas ES noteikumos nav skaidri noteiktas, kas rada neskaidrības. Patērētāju aizstāvji apgalvo, ka aviokompāniju noteikumi attiecībā uz rokas bagāžu bieži vien ir nepamatoti un tāpēc nelikumīgi.

Lai aizsargātu pasažieru tiesības, patērētāju tiesību aizstāvji aicina ES Komisiju iejaukties. Tas varētu izpausties kā saistoši noteikumi visām ES valstīm, lai izvairītos no nenoteiktības lidostā. Rokas bagāžas vieta bieži tiek aizņemta, kad tiek sasniegti mazākie atļautie izmēri.

Spānijas modelis un turpmākā attīstība

Skatoties uz Spāniju, redzams, ka pērn vairākas aviokompānijas sodītas ar 179 miljonu eiro sodu pēc rokas bagāžas cenu politikas pārkāpšanas. Tas varētu būt piemērs citām ES valstīm, kā risināt šo problēmu un radīt taisnīgus apstākļus pasažieriem.

Rezumējot, pašreizējā prakse ES iekasēt maksu par rokas bagāžu ir steidzami jāpārskata. Patērētāju aizstāvji gaidāmo Gaisa pasažieru tiesību regulas reformu uzskata par iespēju ieviest precīzākus noteikumus attiecībā uz rokas bagāžas izmēru un apjomu.

Lai ceļošanas pieredze būtu raita, daudzi pasažieri vēlas ne tikai skaidrus noteikumus, bet arī viņu tiesību nostiprināšanu attiecībā pret aviokompānijām. Plašāku informāciju varat atrast pārskatos no Rietumi un ikdienas ziņas.