Rozsudek z Mnichova: Ukončení cestovní smlouvy z důvodu falešných příslibů pokoje

Rozsudek z Mnichova: Ukončení cestovní smlouvy z důvodu falešných příslibů pokoje

V aktuálním případě zájezdu do Egypta rozhodl okresní soud v Mnichově ve prospěch hosta, který zrušil rezervaci, protože hotelový pokoj, který mu přislíbil, nebyl nedávno zrekonstruován. Cestovní kancelář ujistila, že všechny pokoje v hotelu byly renovovány, což se následně ukázalo jako nepravdivé. Toto rozhodnutí posiluje práva cestujících, kteří spoléhají na přesné informace.

Dotyčný muž konkrétně poukázal na potřebu nově zrekonstruovaného pokoje, protože měl dříve špatné zkušenosti s ubytováním v Egyptě. Aby mu vyšel vstříc, zaměstnanec cestovní kanceláře dokonce ukázal fotografii zrekonstruovaného pokoje a potvrdil ujištění. Cestovatel však po rezervaci zjistil, že rezervovaný pokoj je v nezrekonstruovaném stavu, což se ukázalo při průzkumu internetu.

Právní stav a podklady pro rozhodování

Okresní soud v Mnichově rozhodl, že host zájezdu má právo ukončit smlouvu, protože nebyla přítomna dohodnutá kvalita pokoje. Vycházelo zde z ustanovení občanského zákoníku, zejména § 651i odst. 3 č. 5 a § 651l odst. 1 věta první, neboť zájezd byl výrazně ovlivněn. Cestovní kancelář byla odpovědná za sliby cestovní kanceláře, což znamená, že slib učiněný zaměstnancem byl součástí cestovní smlouvy a mohl být vymáhán.

Po zrušení obdržel cestující fakturu na 657 eur za storno poplatky nárokované cestovní kanceláří. Soud ale toto tvrzení zamítl. Zjistil, že falešné ujištění vedlo k významnému narušení cesty, a proto účtování storno poplatků nebylo oprávněné. Munich AG dospěla k závěru, že použití vzorových obrázků vytvořilo dojem, že všechny místnosti byly renovovány, což bylo také považováno za podvod.

Důsledky pro cestovatele

Rozhodnutí mnichovského okresního soudu, které ještě není pravomocné, představuje důležitý precedens pro ostatní cestovatele, kteří se rovněž potýkají s nedostatečnými hotelovými standardy. Cestující mají právo spolehnout se na sliby učiněné cestovními kancelářemi a mohou podniknout právní kroky, pokud tyto sliby nebudou dodrženy. To potvrzuje, že odpovědnost za nesprávné informace nenesou cestující, ale touroperátoři odpovědní za jejich prodejní síť.

Pokud cestující dostanou falešné sliby, mohou svá práva vymáhat. Současné rozhodnutí ukazuje, že spotřebitelé jsou bráni vážně i v případech dezinformací v cestovním ruchu a že vyjasnění právních předpisů je rozhodně v zájmu cestujících.

Pro podrobné informace o soudním rozhodnutí si zájemci mohou přečíst Haufeho zprávu o Zrušení zájezdu z důvodu nerenovovaného hotelového pokoje stejně jako z WBS prostřednictvím Odpovědnost pořadatele za sliby učiněné cestovní kanceláří konzultovat.