Sentencia de Múnich: rescisión del contrato de viaje por falsas promesas de habitación

Sentencia de Múnich: rescisión del contrato de viaje por falsas promesas de habitación

En el caso actual sobre un viaje combinado a Egipto, el Tribunal de Distrito de Munich falló a favor de un huésped que canceló una reserva porque la habitación de hotel que le habían prometido no había sido renovada recientemente. El operador turístico había asegurado que todas las habitaciones del hotel habían sido renovadas, lo que resultó ser falso. Esta decisión refuerza los derechos de los viajeros que dependen de información precisa.

El hombre en cuestión había señalado específicamente la necesidad de una habitación recientemente renovada, ya que anteriormente había tenido malas experiencias con alojamientos egipcios. Para complacerlo, un empleado de una agencia de viajes incluso mostró una foto de una habitación renovada y confirmó la seguridad. Sin embargo, después de realizar la reserva, el viajero descubrió que la habitación reservada no estaba renovada, lo que se hizo evidente a través de una búsqueda en Internet.

Situación jurídica y fundamento para la toma de decisiones.

El tribunal de distrito de Múnich decidió que el huésped tenía derecho a rescindir el contrato porque la calidad de la habitación no era la acordada. Como base se utilizaron las disposiciones del Código Civil, en particular el artículo 651i, apartado 3, número 5, y el artículo 651l, apartado 1, frase 1, ya que el viaje se vio afectado considerablemente. El operador turístico era responsable de las promesas del agente de viajes, lo que significa que la promesa hecha por el empleado formaba parte del contrato de viaje y podía hacerse cumplir.

Tras la cancelación, el viajero recibió una factura de 657 euros por los gastos de cancelación reclamados por el operador turístico. Pero el tribunal rechazó esta afirmación. Consideró que la falsa seguridad provocó una perturbación importante del viaje y, por tanto, no estaba justificado cobrar gastos de cancelación. La AG de Múnich llegó a la conclusión de que el uso de imágenes de ejemplo daba la impresión de que todas las habitaciones habían sido renovadas, lo que también se consideraba un engaño.

Consecuencias para los viajeros

La sentencia del Tribunal de Distrito de Munich, que aún no es definitiva, sienta un precedente importante para otros viajeros que también se enfrentan a estándares hoteleros inadecuados. Los viajeros tienen derecho a confiar en las promesas hechas por los agentes de viajes y pueden emprender acciones legales si estas promesas no se cumplen. Esto confirma que la responsabilidad por información incorrecta no recae en los viajeros, sino en los operadores turísticos responsables de su red de ventas.

Si los viajeros reciben promesas falsas, pueden hacer valer sus derechos. La decisión actual demuestra que se toma en serio a los consumidores incluso en casos de desinformación en el sector de viajes y que la clarificación de las normas legales redunda sin duda en interés de los viajeros.

Para obtener información detallada sobre el fallo judicial, los interesados ​​pueden leer el informe de Haufe sobre el Cancelar un viaje debido a una habitación de hotel sin renovar así como desde WBS a través del Responsabilidad del organizador por las promesas hechas por la agencia de viajes consultar.