Jugement de Munich : résiliation du contrat de voyage en raison de fausses promesses de chambre

Jugement de Munich : résiliation du contrat de voyage en raison de fausses promesses de chambre

Dans le cas actuel d'un voyage à forfait en Égypte, le tribunal de district de Munich a donné raison à un voyageur qui avait annulé sa réservation parce que la chambre d'hôtel qui lui avait été promise n'avait pas été récemment rénovée. Le voyagiste avait assuré que toutes les chambres de l'hôtel avaient été rénovées, ce qui s'est révélé faux par la suite. Cette décision renforce les droits des voyageurs qui comptent sur des informations exactes.

L'homme en question avait spécifiquement souligné la nécessité d'une chambre récemment rénovée car il avait déjà eu de mauvaises expériences avec un logement égyptien. Pour l'héberger, un employé d'une agence de voyages a même montré une photo d'une chambre rénovée et a confirmé l'assurance. Cependant, après avoir réservé, le voyageur a découvert que la chambre réservée était dans un état non rénové, ce qui est devenu évident grâce à une recherche sur Internet.

Situation juridique et base de décision

Le tribunal de district de Munich a décidé que le voyageur avait le droit de résilier le contrat parce que la qualité convenue de la chambre n'était pas présente. Les dispositions du Code civil, en particulier l'article 651i alinéa 3 n° 5 et l'article 651l alinéa 1 phrase 1, ont été utilisées ici comme base, car le voyage a été considérablement affecté. Le voyagiste était responsable des promesses de l'agent de voyages, ce qui signifie que la promesse faite par l'employé faisait partie du contrat de voyage et pouvait être exécutée.

Après l'annulation, le voyageur a reçu une facture de 657 euros pour les frais d'annulation réclamés par le tour opérateur. Mais le tribunal a rejeté cette affirmation. Elle a estimé que la fausse assurance avait entraîné une perturbation importante du voyage et que, par conséquent, la facturation de frais d'annulation n'était pas justifiée. La Munich AG est arrivée à la conclusion que l'utilisation d'images d'exemple donnait l'impression que toutes les pièces avaient été rénovées, ce qui était également considéré comme une tromperie.

Conséquences pour les voyageurs

La décision du tribunal de district de Munich, qui n'est pas encore définitive, constitue un précédent important pour d'autres voyageurs qui sont également confrontés à des normes hôtelières inadéquates. Les voyageurs ont le droit de se fier aux promesses faites par les agents de voyages et peuvent intenter une action en justice si ces promesses ne sont pas tenues. Cela confirme que la responsabilité en cas d'informations incorrectes n'incombe pas aux voyageurs, mais aux voyagistes responsables de leur réseau de vente.

Si les voyageurs reçoivent de fausses promesses, ils peuvent faire valoir leurs droits. La décision actuelle montre que les consommateurs sont pris au sérieux, même en cas de désinformation dans le secteur du voyage, et que la clarification des dispositions légales est clairement dans l'intérêt des voyageurs.

Pour des informations détaillées sur la décision de justice, les personnes intéressées peuvent lire le rapport de Haufe sur le Annulation d'un voyage en raison d'une chambre d'hôtel non rénovée ainsi que depuis WBS via le Responsabilité de l'organisateur pour les promesses faites par l'agence de voyages consulter.