Presuda iz Münchena: Raskid ugovora o putovanju zbog lažnih obećanja sobe

Presuda iz Münchena: Raskid ugovora o putovanju zbog lažnih obećanja sobe

U trenutnom slučaju paket aranžmana u Egipat, Okružni sud u Münchenu presudio je u korist gosta koji je otkazao rezervaciju jer hotelska soba koja mu je obećana nije bila nedavno renovirana. Turoperator je uvjeravao da su sve sobe u hotelu renovirane, što se kasnije pokazalo netočnim. Ovom odlukom jačaju se prava putnika koji se oslanjaju na točne informacije.

Dotični je posebno istaknuo potrebu za novouređenom sobom jer je već imao loša iskustva sa smještajem u Egiptu. Da bi mu izašao u susret, djelatnik turističke agencije čak je pokazao fotografiju renovirane sobe i potvrdio uvjeravanje. Međutim, nakon rezervacije, putnik je otkrio da je rezervirana soba u nerenoviranom stanju, što je postalo vidljivo istraživanjem interneta.

Pravna situacija i osnova za odlučivanje

Okružni sud u Münchenu odlučio je da gost ima pravo raskinuti ugovor jer nije bila zadovoljena ugovorena kvaliteta sobe. Odredbe Građanskog zakonika, posebno odjeljak 651i, stavak 3. br. 5 i odjeljak 651l, stavak 1. rečenica 1, korištene su kao osnova ovdje, budući da je putovanje značajno utjecalo. Organizator putovanja bio je odgovoran za obećanja putničke agencije, što znači da je obećanje koje je dao zaposlenik bilo dio ugovora o putovanju i moglo se izvršiti.

Nakon otkazivanja, putnik je dobio račun od 657 eura za troškove otkazivanja koje je naplatio organizator putovanja. Ali sud je odbio ovu tužbu. Ustanovio je da je lažno jamstvo dovelo do značajnog prekida putovanja i stoga naplaćivanje naknada za otkazivanje nije bilo opravdano. München AG je došao do zaključka da je korištenje primjera slika stvorilo dojam da su sve sobe renovirane, što se također smatralo obmanom.

Posljedice za putnike

Presuda Okružnog suda u Münchenu, koja još nije pravomoćna, predstavlja važan presedan za druge putnike koji su također suočeni s neadekvatnim hotelskim standardima. Putnici se imaju pravo osloniti na obećanja putničkih agenata i mogu pokrenuti pravne radnje ako se ta obećanja ne održe. Time se potvrđuje da odgovornost za netočne podatke ne snose putnici, već organizatori putovanja odgovorni za svoju prodajnu mrežu.

Ako putnici dobiju lažna obećanja, mogu ostvariti svoja prava. Trenutna odluka pokazuje da se potrošači shvaćaju ozbiljno čak iu slučajevima dezinformacija u turističkoj industriji te da je pojašnjenje zakonskih propisa svakako u interesu putnika.

Detaljnije informacije o sudskoj presudi zainteresirani mogu pročitati u Haufeovom izvješću o Otkazivanje putovanja zbog nerenovirane hotelske sobe kao i od WBS preko Odgovornost organizatora za obećanja turističke agencije savjetovati.