Arrest uit München: Beëindiging van het reiscontract wegens valse kamerbeloften

Arrest uit München: Beëindiging van het reiscontract wegens valse kamerbeloften

In de huidige zaak van een pakketreis naar Egypte oordeelde de rechtbank van München in het voordeel van een reisgast die een boeking annuleerde omdat de hem beloofde hotelkamer niet onlangs was gerenoveerd. De touroperator had verzekerd dat alle kamers in het hotel gerenoveerd waren, wat later vals bleek te zijn. Dit besluit versterkt de rechten van reizigers die vertrouwen op nauwkeurige informatie.

De man in kwestie had specifiek gewezen op de noodzaak van een onlangs gerenoveerde kamer, omdat hij eerder slechte ervaringen had gehad met Egyptische accommodatie. Om hem tegemoet te komen liet een medewerker van een reisbureau zelfs een foto zien van een gerenoveerde kamer en bevestigde de verzekering. Na het boeken ontdekte de reiziger echter dat de gereserveerde kamer zich in een niet-gerenoveerde staat bevond, wat bleek uit onderzoek op internet.

Juridische situatie en basis voor besluitvorming

De rechtbank München oordeelde dat de reisgast het recht had om het contract te ontbinden omdat de overeengekomen kwaliteit van de kamer niet aanwezig was. De bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, in het bijzonder artikel 651i lid 3 nr. 5 en artikel 651l lid 1 zin 1, werden hier als basis gebruikt, aangezien de reis aanzienlijk werd beïnvloed. De touroperator was verantwoordelijk voor de beloften van de reisagent, waardoor de door de medewerker gedane belofte onderdeel was van de reisovereenkomst en afdwingbaar was.

Na de annulering ontving de reiziger een factuur van 657 euro voor de door de reisorganisator gedeclareerde annuleringskosten. Maar de rechtbank heeft deze claim afgewezen. Het oordeelde dat de valse zekerheid tot een aanzienlijke verstoring van de reis leidde en dat het in rekening brengen van annuleringskosten daarom niet gerechtvaardigd was. De München AG kwam tot de conclusie dat door het gebruik van voorbeeldafbeeldingen de indruk werd gewekt dat alle kamers gerenoveerd waren, wat eveneens als bedrog werd ervaren.

Gevolgen voor reizigers

De uitspraak van de rechtbank München, die nog niet definitief is, vormt een belangrijk precedent voor andere reizigers die ook met ontoereikende hotelnormen worden geconfronteerd. Reizigers hebben het recht om te vertrouwen op de beloften van reisbureaus en kunnen juridische stappen ondernemen als deze beloften niet worden nagekomen. Dit bevestigt dat de aansprakelijkheid voor onjuiste informatie niet bij de reizigers ligt, maar bij de touroperators die verantwoordelijk zijn voor hun verkoopnetwerk.

Als reizigers valse beloften ontvangen, kunnen zij hun rechten afdwingen. Het huidige besluit laat zien dat consumenten zelfs in gevallen van verkeerde informatie in de reisbranche serieus worden genomen en dat verduidelijking van de wettelijke voorschriften zeker in het belang van reizigers is.

Voor gedetailleerde informatie over de uitspraak van de rechtbank kunnen geïnteresseerden de berichtgeving van Haufe over de uitspraak lezen Een reis annuleren vanwege een niet-gerenoveerde hotelkamer evenals van WBS via de Aansprakelijkheid van de organisator voor toezeggingen gedaan door het reisbureau raadplegen.