Julgamento de Munique: Rescisão do contrato de viagem devido a falsas promessas de quartos

Julgamento de Munique: Rescisão do contrato de viagem devido a falsas promessas de quartos

No caso atual de uma viagem organizada ao Egito, o Tribunal Distrital de Munique decidiu a favor de um hóspede que cancelou uma reserva porque o quarto de hotel que lhe foi prometido não tinha sido recentemente renovado. O operador turístico garantiu que todos os quartos do hotel foram renovados, o que posteriormente se revelou falso. Esta decisão reforça os direitos dos viajantes que confiam em informações precisas.

O homem em questão apontou especificamente a necessidade de um quarto recentemente reformado, pois já havia tido experiências ruins com acomodações egípcias. Para acomodá-lo, um funcionário de uma agência de viagens ainda mostrou a foto de um quarto reformado e confirmou a garantia. Porém, após a reserva, o viajante descobriu que o quarto reservado não estava reformado, o que ficou evidente através de pesquisas na internet.

Situação jurídica e base para a tomada de decisões

O Tribunal Distrital de Munique decidiu que o hóspede da viagem tinha o direito de rescindir o contrato porque a qualidade acordada do quarto não estava presente. As disposições do Código Civil, em particular o artigo 651i, n.º 3, n.º 5 e o artigo 651l, n.º 1, frase 1, foram aqui utilizadas como base, uma vez que a viagem foi significativamente afetada. O operador turístico era responsável pelas promessas do agente de viagens, o que significa que a promessa feita pelo funcionário fazia parte do contrato de viagem e poderia ser cumprida.

Após o cancelamento, o viajante recebeu uma fatura de 657 euros referente às taxas de cancelamento reclamadas pelo operador turístico. Mas o tribunal rejeitou esta alegação. Concluiu que a falsa garantia levou a perturbações significativas da viagem e, portanto, a cobrança de taxas de cancelamento não se justificava. A AG de Munique chegou à conclusão de que o uso de imagens de exemplo criou a impressão de que todos os quartos haviam sido reformados, o que também foi visto como um engano.

Consequências para os viajantes

A decisão do Tribunal Distrital de Munique, que ainda não é definitiva, proporciona um precedente importante para outros viajantes que também são confrontados com padrões hoteleiros inadequados. Os viajantes têm o direito de confiar nas promessas feitas pelos agentes de viagens e podem tomar medidas legais se essas promessas não forem cumpridas. Isto confirma que a responsabilidade por informações incorretas não cabe aos viajantes, mas sim aos operadores turísticos responsáveis ​​pela sua rede de vendas.

Se os viajantes receberem falsas promessas, poderão fazer valer os seus direitos. A decisão atual mostra que os consumidores são levados a sério, mesmo em casos de desinformação na indústria das viagens, e que a clarificação das regulamentações legais é definitivamente do interesse dos viajantes.

Para informações detalhadas sobre a decisão judicial, os interessados ​​podem ler a reportagem de Haufe sobre o Cancelamento de uma viagem devido a quarto de hotel não reformado bem como da WBS através do Responsabilidade do organizador pelas promessas feitas pela agência de viagens consultar.