Как да поискате обезщетение за закъснение на полет

Как да поискате обезщетение за закъснение на полет

Беше 20:00 ч. йорданско време през октомври 2013 г., когато бяхме информирани, че полетът ни се забави с още два часа и половина. Малката кутия за храна, съдържаща престоял сандвич със сирене и слаб кроасан, едва ли беше компенсация за изпускането на последния влак от лондонското Хийтроу, което означаваше да похарчите £50 за такси. Просто супер.

Мърморехме, пъшкахме и се примирявахме с допълнителните усилия. Едва няколко месеца по-късно, когато разговаряхме с приятел, открихме, че имаме право на обезщетение - колосалните £420 между нас. Ако сте имали полет, който е бил забавен (или отменен) с повече от три часа през последните шест години, може също да имате право на обезщетение за закъснение на полет, в зависимост от обстоятелствата.

Как да заявите:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Намерете онлайн отдела за оплаквания на авиокомпанията и им изпратете писмо, като използвате тези шаблони от отличния moneysavingexpert.com: Закъснения и отмяна на полети. Уверете се, че сте включили имената на пътниците, вашия адрес, данни за контакт, подробности за полета (номер на резервация, номер на полета, летище на заминаване и летище на дестинация), продължителност на полета (проверете тук) и разписка за полет - плюс подкрепящи документи, ако е приложимо (бордни карти или билети).

3. Ако авиокомпанията се опита да се измъкне, подайте жалба до Службата за гражданска авиация.

Въпроси

Беше ли полет от ЕС?

Компенсацията важи само за полети в ЕС. Това се определя като полет, излитащ от летище в ЕС (независимо от авиокомпанията) или когато авиокомпания от ЕС каца на летище в ЕС. Това означава, че полет от Лондон до Ню Йорк ще отговаря на изискванията независимо от авиокомпанията, но полет от Ню Йорк до Лондон няма да отговаря на изискванията, ако летите с авиокомпания извън ЕС (напр. Jet Airways).

Авиокомпанията ли беше виновна?

Обезщетение се изплаща само ако закъснението или отмяната са причинени от авиокомпанията. Например лошо време, трудови спорове, политически проблеми, проблеми с безопасността, технически проблеми на производителя на самолети или решения за управление на въздушното движение се считат за „извънредни обстоятелства“, които освобождават авиокомпанията от всякаква отговорност. Въпреки това, ако закъснението е причинено от закъснял екипаж или пилот, отмяна поради липса на резервации, технически проблеми с авиокомпанията или неуспешни проверки за сигурност, авиокомпанията носи отговорност. Вижте пълен списък с изключителни обстоятелства.

Беше ли закъснението повече от три часа?

Обезщетение се дължи само в случай на закъснение от три часа или повече. Това означава, че нямате право на обезщетение, ако сте излетели с три часа закъснение, но сте наваксали 5 минути във въздуха и сте кацнали с 2 часа и 55 минути закъснение; зависи от часа на пристигане. Размерът на обезщетението зависи от изминатото разстояние и продължителността на закъснението:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Проверете разстоянието на полета: www.webflyer.com Проверете дали полетът е закъснял: www.flightstats.com (изисква се регистрация)

Закъснението/анулирането след 2007 г. ли беше?

Полетите след февруари 2005 г. имат право на обезщетение, но авиокомпаниите може да са малко подли с искове преди 2007 г., тъй като те не могат да бъдат отведени в съда поради давностния срок.

Успех Уведомете ни в коментарите дали резултатът от вашия иск е бил успешен.

Мисия: Atlas & Boots

      .