Ето как призовавате за обезщетение за закъснения на полета

Veröffentlicht:

Von:

беше 20:00 на Йордания през октомври 2013 г., когато бяхме информирани, че полетът ни е повече от два часа и половина закъснение. Малката кутия за хранене със сандвич със сухо сирене и мълчалив кроасан едва ли беше компенсация, че ще пропуснем последния влак от Лондон Хийтроу, което означаваше, че трябва да похарчим 50 килограма за такси. Просто страхотно.

Промърморихме и изстенахме и се озовахме с допълнителните усилия. Само няколко месеца по -късно, когато разговаряхме с приятел, установихме, че имаме право на обезщетение - общо 40 паунда между нас. Ако през последните шест години сте имали полет (или отменен) за повече от три часа, може да имате право на обезщетение за закъснения на полета в зависимост от обстоятелствата.

Как да се иска:

  1. Разгледайте секцията „Въпроси“ по -долу и се уверете, че можете да отговорите на всички точки, които съдържа. Ако случаят е такъв, продължете с стъпка 2. Ако това не е така, е малко вероятно вашето приложение да бъде успешно.

  2. Потърсете онлайн симптомите на авиокомпанията и я изпратете писмо, като използвате тези шаблони от отличния Moneyysavingexpert.com: Забавянето на полета и доставката. Уверете се, че имената на пътниците, вашият адрес, данни за контакт, данни за полета (номер на резервация, номер на полета, летище заминаване и летище на целта), имайте продължителността на полета (проверете тук) и проведете разписката си за полета - плюс разписки (билети за борд или билети).

  3. Ако авиокомпанията се опита да я премахне, те се оплакват на органа за гражданска авиация.

    4. Ask

    Беше ли полет в ЕС?

    Компенсацията се прилага само за полетите на ЕС. Това се определя като полет, който лети от летище ЕС (независимо от авиокомпанията) или при който авиокомпанията ЕС се озовава на летище ЕС. Това означава, че полет от Лондон до Ню Йорк е квалифициран независимо от авиокомпанията, но полет от Ню Йорк до Лондон не е квалифициран, ако летите с авиокомпания, която не е в ЕС (например Jet Airways).

    Вината ли беше авиокомпанията?

    Компенсацията се изплаща само ако забавянето или анулирането е причинено от авиокомпанията. Например, лошото време, индустриалните действия, политическите проблеми, проблемите на сигурността, техническите проблеми на производителя на самолети или решенията за управление на въздушното движение се считат за "изключителни обстоятелства", които авиокомпанията раздава от всякаква отговорност. Ако обаче забавянето е причинено от късен екипаж или пилот, анулиране поради суб -книга, технически проблеми на авиокомпанията или неуспешни проверки за сигурност, това носи отговорност. Погледнете пълен списък на изключителните обстоятелства.

    Закъснението беше повече от три часа?

    Компенсацията се дължи само ако има късно пристигане от три часа или повече. Това означава, че нямате право на обезщетение, ако сте летели с три часа закъснение, но сте настигнали във въздуха за 5 минути и сте кацнали за 2 часа 55 минути твърде късно; Зависи от времето за пристигане. Количеството компенсация зависи от покрития маршрут и продължителността на забавянето:

    • До 1500 км (3 часа): £ 210 на човек
    • 1500 km-3,500 km (3 часа): £ 335 на човек
    • 3500 км+ (3-4 часа): 250 паунда на човек
    • 3500 km+ (4+ часа): £ 505 на човек

    Проверете разстоянието на полета: www.webflyer.com Проверете дали полетът е закъснял: www.flightstats.com (Изисква се регистрация)

    беше забавянето/анулирането след 2007 г.?

    Полетите до февруари 2005 г. имат право на обезщетение, но авиокомпаниите могат да бъдат донякъде подлежащи преди 2007 г., тъй като те не могат да бъдат изправени пред съда поради ограничителния период.

    Успех. Уведомете ни в коментарите дали резултатът от твърдението ви е бил успешен.

    Декларация за мисия: Atlas & Boots 
     .