Jak žádat odškodnění za zpoždění letu

Jak žádat odškodnění za zpoždění letu

Bylo 20:00 jordánského času v říjnu 2013, když jsme byli informováni, že náš let je zpožděn o další dvě a půl hodiny. Drobná krabička s jídlem obsahující prošlý sýrový sendvič a ochablý croissant byla jen stěží kompenzací za zmeškání posledního vlaku z londýnského Heathrow, což znamenalo utratit 50 liber za taxi. Prostě skvělé.

Reptali jsme, sténali a rezignovali na to úsilí navíc. Až o několik měsíců později, když jsme mluvili s přítelem, jsme zjistili, že máme nárok na odškodnění – mezi námi ohromných 420 liber. Pokud jste měli let, který byl zpožděn (nebo zrušen) o více než tři hodiny za posledních šest let, můžete mít podle okolností také nárok na kompenzaci za zpoždění letu.

Jak uplatnit nárok:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Najděte online oddělení stížností letecké společnosti a pošlete jim dopis pomocí těchto šablon z vynikajícího moneysavingexpert.com: Zpoždění a zrušení letů. Ujistěte se, že jste uvedli jméno (jména) cestujících, vaši adresu, kontaktní údaje, podrobnosti o letu (číslo rezervace, číslo letu, letiště odletu a cílové letiště), dobu letu (zkontrolujte zde) a potvrzení o letu – plus případné podpůrné dokumenty (palubní vstupenky nebo letenky).

3. Pokud se z toho letecká společnost pokusí vykroutit, stěžujte si u Úřadu pro civilní letectví.

Otázky

Byl to let do EU?

Kompenzace se vztahuje pouze na lety do EU. To je definováno jako let s odletem z letiště EU (bez ohledu na leteckou společnost) nebo let, kdy letecká společnost EU přistává na letišti EU. To znamená, že let z Londýna do New Yorku se kvalifikuje bez ohledu na leteckou společnost, ale let z New Yorku do Londýna se kvalifikovat nebude, pokud letíte leteckou společností mimo EU (např. Jet Airways).

Byla na vině letecká společnost?

Kompenzace je splatná pouze v případě, že zpoždění nebo zrušení způsobila letecká společnost. Například špatné počasí, pracovní spory, politické problémy, bezpečnostní problémy, technické problémy výrobců letadel nebo rozhodnutí řízení letového provozu jsou považovány za „mimořádné okolnosti“, které zbavují leteckou společnost veškeré odpovědnosti. Pokud však bylo zpoždění způsobeno pozdní posádkou nebo pilotem, zrušením z důvodu nedostatečné rezervace, technickými problémy s leteckou společností nebo neúspěšnými bezpečnostními kontrolami, nese odpovědnost letecká společnost. Podívejte se na úplný seznam výjimečných okolností.

Bylo zpoždění více než tři hodiny?

Náhrada je splatná pouze v případě pozdního příjezdu o tři hodiny a více. To znamená, že nemáte nárok na odškodnění, pokud jste odletěli o tři hodiny později, ale dostihli jste 5 minut ve vzduchu a přistáli o 2 hodiny a 55 minut později; záleží na čase příjezdu. Výše náhrady závisí na ujeté vzdálenosti a délce zpoždění:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Zkontrolujte vzdálenost letu: www.webflyer.com Zkontrolujte, zda nebyl let zpožděn: www.flightstats.com (vyžadována registrace)

Bylo zpoždění/zrušení po roce 2007?

Lety po únoru 2005 mají nárok na kompenzaci, ale letecké společnosti by mohly být trochu záludné s nároky před rokem 2007, protože je nelze postavit k soudu kvůli promlčení.

Hodně štěstí. Dejte nám vědět do komentářů, zda byl výsledek vaší reklamace úspěšný.

Poslání: Atlas & Boots

      .