Sådan kræves kompensation for flyforsinkelser

Sådan kræves kompensation for flyforsinkelser

Klokken var 20.00 jordansk tid i oktober 2013, da vi blev informeret om, at vores fly var forsinket med yderligere to en halv time. Den lille madkasse med en gammel ostesandwich og en slap croissant var næppe en kompensation for at manglede det sidste tog fra London Heathrow, hvilket betød, at man brugte 50 pund på en taxa. Bare fantastisk.

Vi brokkede os, og vi stønnede og gav os til den ekstra indsats. Det var først et par måneder senere, da vi talte med en ven, at vi opdagede, at vi var berettiget til kompensation - hele £420 mellem os. Hvis du har haft et fly, der er blevet forsinket (eller aflyst) med mere end tre timer inden for de seneste seks år, kan du også være berettiget til kompensation for flyforsinkelser, afhængigt af omstændighederne.

Sådan gør du krav:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Find flyselskabets klageafdeling online, og send dem et brev ved hjælp af disse skabeloner fra den fremragende moneysavingexpert.com: Flyforsinkelser og aflysninger. Sørg for at inkludere passagernavn(e), din adresse, kontaktoplysninger, flyoplysninger (reservationsnummer, flynummer, afgangslufthavn og destinationslufthavn), flyvningens varighed (tjek her) og din flykvittering – plus eventuelle understøttende dokumenter (boardingkort eller billetter).

3. Hvis flyselskabet forsøger at vride sig ud af det, skal du klage til Luftfartsstyrelsen.

Spørgsmål

Var det en EU-flyvning?

Kompensationen gælder kun for EU-flyvninger. Dette er defineret som et fly, der afgår fra en EU-lufthavn (uanset flyselskab), eller hvor et EU-flyselskab lander i en EU-lufthavn. Det betyder, at en flyvning fra London til New York vil kvalificere sig uanset flyselskabet, men en flyvning fra New York til London vil ikke kvalificere sig, hvis du flyver med et ikke-EU-flyselskab (f.eks. Jet Airways).

Var det flyselskabets skyld?

Der udbetales kun kompensation, hvis forsinkelsen eller aflysningen er forårsaget af flyselskabet. For eksempel betragtes dårligt vejr, arbejdskonflikter, politiske problemer, sikkerhedsproblemer, tekniske problemer med flyfabrikant eller beslutninger om lufttrafikstyring som "ekstraordinære omstændigheder", der fritager flyselskabet for ethvert ansvar. Men hvis forsinkelsen var forårsaget af en forsinket besætning eller pilot, en aflysning på grund af underbooking, tekniske problemer med flyselskabet eller mislykkede sikkerhedstjek, er flyselskabet ansvarligt. Se en komplet liste over ekstraordinære omstændigheder.

Var forsinkelsen mere end tre timer?

Kompensation skal kun betales ved forsinket ankomst på tre timer eller mere. Det betyder, at du ikke er berettiget til erstatning, hvis du rejste tre timer for sent, men indhentede 5 minutter i luften og landede 2 timer og 55 minutter for sent; det afhænger af ankomsttiden. Kompensationsbeløbet afhænger af den tilbagelagte afstand og varigheden af ​​forsinkelsen:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Tjek flyafstand: www.webflyer.com Tjek om flyet var forsinket: www.flightstats.com (tilmelding nødvendig)

Var forsinkelsen/aflysningen efter 2007?

Flyrejser efter februar 2005 er berettiget til kompensation, men flyselskaber kan være lidt luskede med krav før 2007, da de ikke kan indbringes for retten på grund af forældelsesfristen.

Held og lykke. Fortæl os i kommentarerne, om resultatet af dit krav var vellykket.

Mission: Atlas & Støvler

      .