Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων

Ήταν 20:00 ώρα Ιορδανίας τον Οκτώβριο του 2013 όταν ενημερωθήκαμε ότι η πτήση μας καθυστέρησε άλλες δυόμισι ώρες. Το μικροσκοπικό κουτί φαγητού που περιείχε ένα μπαγιάτικο σάντουιτς με τυρί και ένα λιγοστό κρουασάν δεν ήταν σχεδόν αποζημίωση για την απώλεια του τελευταίου τρένου από το Χίθροου του Λονδίνου, πράγμα που σήμαινε ότι ξόδεψα 50 £ σε ένα ταξί. Απλά υπέροχο.

Γκρινιάσαμε και βογγηνούσαμε και παραχωρηθήκαμε στην επιπλέον προσπάθεια. Μόλις λίγους μήνες αργότερα, όταν μιλήσαμε με έναν φίλο, ανακαλύψαμε ότι δικαιούμαστε αποζημίωση - 420 £ μεταξύ μας. Εάν είχατε μια πτήση που καθυστέρησε (ή ακυρώθηκε) για περισσότερες από τρεις ώρες τα τελευταία έξι χρόνια, μπορεί επίσης να δικαιούστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης, ανάλογα με τις περιστάσεις.

Πώς να διεκδικήσετε:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Βρείτε το τμήμα παραπόνων της αεροπορικής εταιρείας στο διαδίκτυο και στείλτε τους μια επιστολή χρησιμοποιώντας αυτά τα πρότυπα από το εξαιρετικό moneysavingexpert.com: Καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τα ονόματα επιβατών, τη διεύθυνσή σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα στοιχεία πτήσης (αριθμός κράτησης, αριθμός πτήσης, αεροδρόμιο αναχώρησης και αεροδρόμιο προορισμού), διάρκεια πτήσης (δείτε εδώ) και την απόδειξη της πτήσης σας - καθώς και δικαιολογητικά έγγραφα, εάν υπάρχουν (κάρτες επιβίβασης ή εισιτήρια).

3. Εάν η αεροπορική εταιρεία προσπαθήσει να ξεφύγει από αυτό, παραπονεθείτε στην Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας.

Ερωτήσεις

Ήταν πτήση της ΕΕ;

Η αποζημίωση ισχύει μόνο για πτήσεις της ΕΕ. Αυτό ορίζεται ως πτήση που αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ (ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία) ή όταν μια αεροπορική εταιρεία της ΕΕ προσγειώνεται σε αεροδρόμιο της ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι μια πτήση από Λονδίνο προς Νέα Υόρκη θα πληροί τις προϋποθέσεις ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία, αλλά μια πτήση από τη Νέα Υόρκη προς το Λονδίνο δεν πληροί τις προϋποθέσεις εάν πετάτε με αεροπορική εταιρεία εκτός ΕΕ (π.χ. Jet Airways).

Έφταιγε η αεροπορική εταιρεία;

Η αποζημίωση καταβάλλεται μόνο εάν η καθυστέρηση ή η ακύρωση προκλήθηκε από την αεροπορική εταιρεία. Για παράδειγμα, κακές καιρικές συνθήκες, εργατικές διαφορές, πολιτικά προβλήματα, προβλήματα ασφάλειας, τεχνικά προβλήματα κατασκευαστή αεροσκαφών ή αποφάσεις διαχείρισης εναέριας κυκλοφορίας θεωρούνται «έκτακτες περιστάσεις» που απαλλάσσουν την αεροπορική εταιρεία από κάθε ευθύνη. Ωστόσο, εάν η καθυστέρηση προκλήθηκε από καθυστερημένο πλήρωμα ή πιλότο, ακύρωση λόγω υποκράτησης, τεχνικά προβλήματα με την αεροπορική εταιρεία ή αποτυχία ελέγχων ασφαλείας, η αεροπορική εταιρεία ευθύνεται. Δείτε μια πλήρη λίστα εξαιρετικών περιστάσεων.

Ήταν η καθυστέρηση πάνω από τρεις ώρες;

Η αποζημίωση οφείλεται μόνο σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης τριών ωρών ή περισσότερο. Αυτό σημαίνει ότι δεν δικαιούστε αποζημίωση εάν αναχωρήσατε με τρεις ώρες καθυστέρηση αλλά προλάβατε 5 λεπτά στον αέρα και προσγειωθείτε 2 ώρες 55 λεπτά καθυστέρηση. εξαρτάται από την ώρα άφιξης. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από τη διανυθείσα απόσταση και τη διάρκεια της καθυστέρησης:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Ελέγξτε την απόσταση πτήσης: www.webflyer.com Ελέγξτε εάν η πτήση καθυστέρησε: www.flightstats.com (απαιτείται εγγραφή)

Η καθυστέρηση/ακύρωση ήταν μετά το 2007;

Οι πτήσεις μετά τον Φεβρουάριο του 2005 δικαιούνται αποζημίωση, αλλά οι αεροπορικές εταιρείες θα μπορούσαν να είναι λίγο ύπουλες με αξιώσεις πριν από το 2007, καθώς δεν μπορούν να προσαχθούν στο δικαστήριο λόγω της παραγραφής.

Καλή τύχη. Ενημερώστε μας στα σχόλια εάν το αποτέλεσμα της αξίωσής σας ήταν επιτυχές.

Δήλωση αποστολής: Atlas & Boots

      .