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Cómo reclamar una indemnización por retrasos en los vuelos
Eran las 8 de la tarde, hora de Jordania, en octubre de 2013 cuando nos informaron que nuestro vuelo se retrasaba otras dos horas y media. La pequeña caja de comida que contenía un sándwich de queso rancio y un croissant blando difícilmente fue una compensación por perder el último tren que salía de Heathrow en Londres, lo que significó gastar £50 en un taxi. Simplemente genial. Nos quejamos y gemimos y nos resignamos al esfuerzo extra. No fue hasta unos meses más tarde, cuando hablamos con un amigo, que descubrimos que teníamos derecho a una compensación: la friolera de £420 entre nosotros. Si …
Cómo reclamar una indemnización por retrasos en los vuelos
Eran las 8 de la tarde, hora de Jordania, en octubre de 2013 cuando nos informaron que nuestro vuelo se retrasaba otras dos horas y media. La pequeña caja de comida que contenía un sándwich de queso rancio y un croissant blando difícilmente fue una compensación por perder el último tren que salía de Heathrow en Londres, lo que significó gastar £50 en un taxi. Simplemente genial.
Nos quejamos y gemimos y nos resignamos al esfuerzo extra. No fue hasta unos meses más tarde, cuando hablamos con un amigo, que descubrimos que teníamos derecho a una compensación: la friolera de £420 entre nosotros. Si ha tenido un vuelo retrasado (o cancelado) más de tres horas en los últimos seis años, también puede tener derecho a una compensación por retraso de vuelo, según las circunstancias.
Cómo reclamar:
- Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.
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Encuentre el departamento de quejas de la aerolínea en línea y envíeles una carta utilizando estas plantillas del excelente money Savingexpert.com: Retrasos y cancelaciones de vuelos. Asegúrese de incluir el nombre del pasajero, su dirección, datos de contacto, detalles del vuelo (número de reserva, número de vuelo, aeropuerto de salida y aeropuerto de destino), duración del vuelo (verifique aquí) y el recibo de su vuelo, además de los documentos de respaldo, si corresponde (tarjetas de embarque o boletos).
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Si la aerolínea intenta escaparse, presente una queja ante la Autoridad de Aviación Civil.
Preguntas
¿Fue un vuelo de la UE?
La compensación solo se aplica a vuelos de la UE. Esto se define como un vuelo que sale de un aeropuerto de la UE (independientemente de la aerolínea) o cuando una aerolínea de la UE aterriza en un aeropuerto de la UE. Esto significa que un vuelo de Londres a Nueva York calificará independientemente de la aerolínea, pero un vuelo de Nueva York a Londres no calificará si vuela en una aerolínea fuera de la UE (por ejemplo, Jet Airways).
¿La aerolínea tuvo la culpa?
La compensación sólo se pagará si el retraso o la cancelación fue causado por la aerolínea. Por ejemplo, el mal tiempo, los conflictos laborales, los problemas políticos, los problemas de seguridad, los problemas técnicos de los fabricantes de aviones o las decisiones de gestión del tráfico aéreo se consideran “circunstancias extraordinarias” que eximen a la aerolínea de toda responsabilidad. Sin embargo, si el retraso fue causado por un retraso de la tripulación o del piloto, una cancelación debido a una reserva insuficiente, problemas técnicos con la aerolínea o controles de seguridad fallidos, la aerolínea es responsable. Vea una lista completa de circunstancias excepcionales.
¿El retraso fue de más de tres horas?
La compensación sólo se adeudará en caso de llegar tarde tres horas o más. Esto significa que no tiene derecho a compensación si salió con tres horas de retraso pero estuvo 5 minutos en el aire y aterrizó con 2 horas y 55 minutos de retraso; Depende de la hora de llegada. El importe de la indemnización depende de la distancia recorrida y de la duración del retraso:
- Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
- 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
- 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
- 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person
Verifique la distancia del vuelo: www.webflyer.com Verifique si el vuelo se retrasó: www.flightstats.com (es necesario registrarse)
¿El retraso/cancelación fue posterior a 2007?
Los vuelos posteriores a febrero de 2005 tienen derecho a compensación, pero las aerolíneas podrían ser un poco astutas con las reclamaciones antes de 2007, ya que no pueden llevarse a los tribunales debido al plazo de prescripción.
Buena suerte. Háganos saber en los comentarios si el resultado de su reclamo fue exitoso.
Declaración de misión: Atlas y botas
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