Kuidas taotleda hüvitist lennu hilinemise eest

Kuidas taotleda hüvitist lennu hilinemise eest

2013. aasta oktoobris oli kell 20 Jordaania aja järgi, kui meile teatati, et meie lend hilineb veel kaks ja pool tundi. Pisike toidukarp, mis sisaldas vana juustuvõileiba ja vedelat sarvesaia, oli vaevalt kompensatsioon Londoni Heathrow’st väljuvast viimasest rongist mahajäämise eest, mis tähendas 50 naela kulutamist taksole. Lihtsalt suurepärane.

Nurisesime ja oigasime ning leppisime lisapingutusega. Alles paar kuud hiljem, kui me sõbraga rääkisime, avastasime, et meil on õigus hüvitisele – meie vahel on tohutult 420 naela. Kui teie lend hilines (või tühistati) viimase kuue aasta jooksul rohkem kui kolm tundi, võib teil olenevalt asjaoludest olla õigus saada hüvitist lennu hilinemise eest.

Kuidas taotleda:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Leidke veebist lennufirma kaebuste osakond ja saatke neile kiri, kasutades suurepäraseid veebisaidilt moneysavingexpert.com neid malle: Lendude hilinemised ja tühistamised. Lisage kindlasti reisija nimi (nimed), aadress, kontaktandmed, lennu üksikasjad (broneeringu number, lennu number, lähtelennujaam ja sihtlennujaam), lennu kestus (vaadake siit) ja oma lennukviitung – lisaks vajadusel tõendavad dokumendid (pardakaardid või piletid).

3. Kui lennufirma üritab sellest välja rabeleda, kaebage lennuametile.

Küsimused

Kas see oli ELi lend?

Hüvitis kehtib ainult EL-i lendudele. Seda määratletakse kui lendu, mis väljub ELi lennujaamast (olenemata lennufirmast) või kui ELi lennufirma maandub ELi lennujaamas. See tähendab, et lend Londonist New Yorki kvalifitseerub olenemata lennufirmast, kuid lend New Yorgist Londonisse ei kvalifitseeru, kui lendate ELi-välise lennufirmaga (nt Jet Airways).

Kas lennufirma oli süüdi?

Hüvitist makstakse ainult juhul, kui hilinemise või tühistamise põhjustas lennufirma. Näiteks halb ilm, töövaidlused, poliitilised probleemid, ohutusprobleemid, lennukitootja tehnilised probleemid või lennuliikluse korraldamise otsused loetakse “erakorralisteks asjaoludeks”, mis vabastavad lennufirma igasugusest vastutusest. Kui aga hilinemise põhjuseks on hilinenud meeskond või piloot, alabroneeringust tingitud tühistamine, lennufirma tehnilised probleemid või turvakontrolli ebaõnnestumine, vastutab lennufirma. Vaadake erakorraliste asjaolude täielikku loendit.

Kas hilinemine oli üle kolme tunni?

Hüvitist tuleb maksta ainult kolmetunnise või enama hilinemise korral. See tähendab, et teil ei ole õigust hüvitisele, kui väljusite kolm tundi hilinemisega, kuid jõudsite õhus 5 minutit ja maandusite 2 tundi 55 minutit hilinemisega; oleneb saabumisajast. Hüvitise suurus sõltub läbitud vahemaast ja hilinemise kestusest:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Kontrollige lennukaugust: www.webflyer.com Kontrollige, kas lend hilines: www.flightstats.com (nõutav registreerimine)

Kas hilinemine/tühistamine toimus pärast 2007. aastat?

Lendudel pärast 2005. aasta veebruari on õigus saada hüvitist, kuid lennufirmad võivad enne 2007. aastat nõuete esitamisega veidi hiilida, kuna aegumise tõttu ei saa neid kohtusse anda.

Palju õnne. Andke meile kommentaarides teada, kas teie pretensiooni tulemus oli edukas.

Missioon: Atlas & Boots

      .