Kuinka hakea korvausta lentojen viivästymisestä

Kuinka hakea korvausta lentojen viivästymisestä

Kello oli 20.00 Jordanian aikaa lokakuussa 2013, kun meille ilmoitettiin, että lentomme myöhästyi vielä kaksi ja puoli tuntia. Pieni ruokarasia, jossa oli ummehtunut juustovoileipä ja veltto croissantti, tuskin oli korvaus viimeisestä Lontoon Heathrow'sta lähtevästä junasta, mikä merkitsi 50 punnan kulumista taksiin. Aivan mahtavaa.

Murisimme ja voihkimme ja myöntyimme ylimääräiseen vaivannäköön. Vasta muutamaa kuukautta myöhemmin, kun puhuimme ystävällemme, huomasimme, että meillä oli oikeus korvaukseen – huikeat 420 puntaa. Jos lentosi on viivästynyt (tai peruutettu) yli kolme tuntia viimeisen kuuden vuoden aikana, sinulla voi olla myös oikeus saada korvausta lennon viivästymisestä olosuhteiden mukaan.

Kuinka vaatia:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Etsi lentoyhtiön valitusosasto verkosta ja lähetä heille kirje käyttämällä näitä malleja erinomaisesta moneysavingexpert.com-sivustosta: Lentojen myöhästymiset ja peruutukset. Varmista, että liität mukaan matkustajan nimet, osoitteesi, yhteystietosi, lennon tiedot (varausnumero, lennon numero, lähtölentokenttä ja kohdelentoasema), lennon kesto (tarkista tästä) ja lentokuitti – sekä tarvittaessa todistusasiakirjat (maihinnousukortit tai liput).

3. Jos lentoyhtiö yrittää päästä eroon, tee valitus siviili-ilmailuviranomaiselle.

Kysymyksiä

Oliko se EU-lento?

Korvaus koskee vain EU:n lentoja. Tämä määritellään lennoksi, joka lähtee EU:n lentoasemalta (lentoyhtiöstä riippumatta) tai jolle EU:n lentoyhtiö laskeutuu EU:n lentoasemalle. Tämä tarkoittaa, että lento Lontoosta New Yorkiin kelpuutetaan lentoyhtiöstä riippumatta, mutta lento New Yorkista Lontooseen ei kelpaa, jos lennät EU:n ulkopuolisella lentoyhtiöllä (esim. Jet Airways).

Oliko lentoyhtiö syyllinen?

Korvaus maksetaan vain, jos viivästys tai peruutus johtuu lentoyhtiöstä. Esimerkiksi huono sää, työkiistat, poliittiset ongelmat, turvallisuusongelmat, lentokonevalmistajien tekniset ongelmat tai lentoliikenteen hallinnan päätökset katsotaan "poikkeukselliseksi olosuhteiksi", jotka vapauttavat lentoyhtiön kaikesta vastuusta. Jos viivästyksen syynä on kuitenkin myöhästynyt miehistö tai lentäjä, alivarauksesta johtuva peruutus, lentoyhtiön tekniset ongelmat tai epäonnistuneet turvatarkastukset, lentoyhtiö on vastuussa. Katso täydellinen luettelo poikkeuksellisista olosuhteista.

Oliko viivästys yli kolme tuntia?

Korvaus maksetaan vain, jos saavut vähintään kolme tuntia myöhässä. Tämä tarkoittaa, että et ole oikeutettu korvaukseen, jos lähdit kolme tuntia myöhässä, mutta saavuit 5 minuuttia ilmassa ja laskeuduit 2 tuntia 55 minuuttia myöhässä; se riippuu saapumisajasta. Korvauksen määrä riippuu ajetusta matkasta ja viivästyksen kestosta:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Tarkista lentoetäisyys: www.webflyer.com Tarkista, onko lento myöhässä: www.flightstats.com (vaatii rekisteröitymisen)

Oliko viivästys/peruutus vuoden 2007 jälkeen?

Helmikuun 2005 jälkeiset lennot ovat oikeutettuja korvaukseen, mutta lentoyhtiöt voivat olla hieman ovelia vaatiessaan ennen vuotta 2007, koska niitä ei voida viedä oikeuteen vanhentumisajan vuoksi.

Onnea. Kerro meille kommenteissa, onnistuiko vaatimuksesi tulos.

Tehtävä: Atlas & Boots

      .