C'est ainsi que vous appelez à la compensation pour les retards de vol

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C'était à 20 heures de la Jordanie en octobre 2013 lorsque nous avons été informés que notre vol avait plus de deux heures et demie en retard. La minuscule boîte de repas avec un sandwich au fromage sec et un croissant silencieux n'était guère une compensation que nous manquerait le dernier train de Londres Heathrow, ce qui signifiait que nous devions dépenser 50 livres pour un taxi. Juste génial.

Nous avons grogné et nous avons gémi et nous nous sommes retrouvés avec l'effort supplémentaire. Quelques mois seulement plus tard, lorsque nous avons parlé à un ami, nous avons constaté que nous avions droit à une compensation - un total de 40 £ entre nous. Si vous avez eu un vol (ou annulé) pendant plus de trois heures au cours des six dernières années, vous pouvez également avoir droit à une compensation pour les retards de vol en fonction des circonstances.

comment prétendre:

  • Jetez un œil à la section "Questions" ci-dessous et assurez-vous de pouvoir répondre à tous les points qu'il contient. Si tel est le cas, continuez avec l'étape 2. Si ce n'est pas le cas, il est peu probable que votre application soit réussie.

  • Recherchez en ligne les symptômes de la compagnie aérienne et envoyez-lui une lettre en utilisant ces modèles à partir de l'excellent MoneyySavyExpert.com: retards et livraison de vol. Assurez-vous que les noms de passagers, votre adresse, les coordonnées, les données de vol (numéro de réservation, le numéro de vol, l'aéroport de départ et l'aéroport cible), ont la durée du vol (vérifiez ici) et ayez votre reçu de vol - plus des reçus (billets d'embarquement ou billets).

  • Si la compagnie aérienne essaie de le terminer, ils se plaignent de la Civil Aviation Authority.

    • Demandez

    était-ce un vol de l'UE?

    La compensation ne s'applique qu'aux vols de l'UE. Ceci est défini comme un vol qui vole d'un aéroport de l'UE (quelle que soit la compagnie aérienne) ou à laquelle une compagnie aérienne de l'UE se retrouve dans un aéroport de l'UE. Cela signifie qu'un vol de Londres à New York est qualifié quelle que soit la compagnie aérienne, mais un vol de New York à Londres n'est pas qualifié si vous volez avec une compagnie aérienne non UE (par exemple, Jet Airways).

    La compagnie aérienne était-elle à blâmer?

    La rémunération n'est payable que si le retard ou l'annulation a été causé par la compagnie aérienne. Par exemple, le mauvais temps, l'action industrielle, les problèmes politiques, les problèmes de sécurité, les problèmes techniques du fabricant d'avion ou les décisions de gestion du trafic aérien sont considérés comme des "circonstances exceptionnelles" que la compagnie aérienne éloignait de toute responsabilité. Cependant, si le retard a été causé par un équipage tardif ou un pilote, une annulation due à un sous-réservation, des problèmes techniques de la compagnie aérienne ou des contrôles de sécurité ratés, cela est responsable. Regardez une liste complète des circonstances extraordinaires.

    Le retard était-il plus de trois heures?

    La compensation

    n'est due que s'il y a une arrivée tardive de trois heures ou plus. Cela signifie que vous n'avez pas droit à une compensation si vous avez volé trois heures de retard, mais que vous avez rattrapé les airs pendant 5 minutes et que vous avez atterri pendant 2 heures 55 minutes trop tard; Cela dépend de l'heure d'arrivée. Le montant de la compensation dépend de l'itinéraire couvert et de la durée du retard:

    • jusqu'à 1 500 km (3 heures): 210 £ par personne
    • 1 500 km-3 500 km (3 heures): 335 £ par personne
    • 3 500 km + (3-4 heures): 250 £ par personne
    • 3 500 km + (4+ heures): 505 £ par personne

    Vérifiez la distance de vol: www.webflyer.com Vérifiez si le vol était en retard: www.flightstats.com (Enregistrement requis)

    était le retard / annulation après 2007?

    Les vols vers février 2005 ont droit à une compensation, mais les compagnies aériennes pourraient être quelque peu sournoises avant 2007, car elles ne peuvent pas être traduites en justice en raison de la période de limitation.

    bonne chance. Faites-nous savoir dans les commentaires si le résultat de votre réclamation a été réussi.

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