Ovako zahtijevate naknadu za kašnjenje leta

Ovako zahtijevate naknadu za kašnjenje leta

U listopadu 2013. bilo je 20 sati Jordana kada smo bili obaviješteni da je naš let kasnio više od dva i pol sata. Sićušna kutija za obrok sa suhim sendvičem od sira i tihim kroasanom jedva je bila odšteta što bismo propustili posljednji vlak iz Londona Heathrow, što je značilo da moramo potrošiti 50 kilograma za taksi. Baš sjajno.

gunđali smo i stenjali i našli se s dodatnim naporima. Samo nekoliko mjeseci kasnije, kada smo razgovarali s prijateljem, otkrili smo da imamo pravo na naknadu - ukupno 40 funti između nas. Ako ste u proteklih šest godina imali let (ili otkazani) više od tri sata, možda ćete imati pravo na naknadu za kašnjenje leta, ovisno o okolnostima.

Kako tvrditi:

1. Pogledajte odjeljak "Pitanja" u nastavku i provjerite možete li odgovoriti na sve točke koje sadrži. Ako je to slučaj, nastavite s korakom 2. ako to nije slučaj, malo je vjerojatno da će vaša prijava biti uspješna.

2. Pretražite putem interneta za simptome zrakoplovne tvrtke i pošaljite mu pismo pomoću ovih predložaka od izvrsnih MoneySasingExpert.com: kašnjenja leta i isporuka. Provjerite jesu li imena putnika, vaša adresa, podaci o kontaktima, podaci o letu (broj rezervacije, broj leta, zračna luka odlaska i ciljana zračna luka), trajanje leta (provjerite ovdje) i primili primitak leta - plus primici (ulaznice za ukrcavanje ili ulaznice).

3. Ako se aviokompanija pokušava namotati, žale se upravi za civilno zrakoplovstvo.

Pitajte

Je li to bio let EU -a?

Naknada se odnosi samo na letove EU. To je definirano kao let koji leti iz zračne luke EU (bez obzira na aviokompaniju) ili na kojem zrakoplovna kompanija EU završava na zračnoj luci EU. To znači da je let iz Londona u New York kvalificiran bez obzira na aviokompaniju, ali let iz New Yorka u London nije kvalificiran ako letite s aviokompanijom koja nije EU (npr. Jet Airways).

Je li aviokompanija krivila?

Naknada se plaća samo ako je kašnjenje ili otkazivanje uzrokovano zrakoplovnom kompanijom. Na primjer, loše vrijeme, industrijska akcija, politički problemi, sigurnosni problemi, tehnički problemi proizvođača zrakoplova ili odluke upravljanja zračnim prometom smatraju se "izuzetnim okolnostima" koje zrakoplovna kompanija daje od svake odgovornosti. Međutim, ako je kašnjenje uzrokovala kasna posada ili pilot, otkazivanje zbog pod -rezerviranja, tehničkih problema aviokompanije ili neuspjelih sigurnosnih provjera, to je odgovorno. Pogledajte potpuni popis izvanrednih okolnosti.

je li kašnjenje bilo više od tri sata?

Naknada dospijeva samo ako dođe do kasnog dolaska od tri sata ili više. To znači da nemate pravo na kompenzaciju ako ste kasnili tri sata, ali ste se uhvatili u zraku 5 minuta i prekasno ste sletjeli 2 sata 55 minuta; Ovisi o vremenu dolaska. Količina kompenzacije ovisi o pokrivenoj ruti i trajanju kašnjenja:

• Do 1.500 km (3 sata): 210 funti po osobi
• 1.500 km-3.500 km (3 sata): £ 335 po osobi
• 3.500 km+ (3-4 sata): 250 £ po osobi
• 3.500 km+ (4+ sati): 505 £ po osobi

Provjerite udaljenost leta: www.webflyer.com Provjerite je li let kasnio: www.flightstats.com (potrebna registracija)

je li kašnjenje/otkazivanje nakon 2007. godine?

Letovi do veljače 2005. imaju pravo na naknadu, ali aviokompanije bi se mogle donekle potkrijepiti prije 2007. godine, jer se zbog razdoblja ograničenja ne mogu izvesti na sud.

Sretno. Javite nam u komentarima je li rezultat vaše zahtjeva bio uspješan.

Izjava o misiji: Atlas & Boots

 .