Hogyan igényelhet kártérítést a repülőjáratok késése miatt

Hogyan igényelhet kártérítést a repülőjáratok késése miatt

2013 októberében jordániai idő szerint este 8 óra volt, amikor arról értesültünk, hogy járatunk további két és fél órát késik. Az apró élelmiszeres doboz, amely egy állott sajtos szendvicset és egy ernyedt croissant-t tartalmazott, aligha kárpótlás volt azért, mert lekéstük a London Heathrow-ról induló utolsó vonatot, ami 50 fontot jelentett egy taxira. Egyszerűen nagyszerű.

Morogtunk, nyögtünk, és beletörődtünk az extra erőfeszítésbe. Csak néhány hónappal később, amikor egy barátunkkal beszéltünk, rájöttünk, hogy kártérítésre vagyunk jogosultak – ez óriási 420 font volt közöttünk. Ha az elmúlt hat évben több mint három órát késett (vagy törölt) járata, akkor a körülményektől függően jogosult lehet a járatkéséssel kapcsolatos kompenzációra is.

Igénylés módja:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Keresse meg a légitársaság panaszosztályát az interneten, és küldjön nekik levelet a kiváló moneysavingexpert.com webhelyen található sablonok segítségével: Járatok késése és törlése. Feltétlenül adja meg az utas(ok) nevét, címét, elérhetőségeit, repülőjáratának adatait (foglalási szám, járat száma, indulási repülőtér és célrepülőtere), repülési időtartamát (itt nézze meg) és járatát igazoló bizonylatot – valamint adott esetben igazoló dokumentumokat (beszállókártyák vagy jegyek).

3. Ha a légitársaság megpróbál kikászálódni, tegyen panaszt a Polgári Légiközlekedési Hatóságnál.

Kérdések

EU-s járat volt?

A kompenzáció csak az EU-s járatokra vonatkozik. Ez egy EU-s repülőtérről induló járat (a légitársaságtól függetlenül), vagy ahol egy uniós légitársaság leszáll egy uniós repülőtéren. Ez azt jelenti, hogy a Londonból New Yorkba tartó járat a légitársaságtól függetlenül megfelel a feltételeknek, de a New Yorkból Londonba tartó járat nem minősül jogosultságnak, ha Ön EU-n kívüli légitársasággal (pl. Jet Airways) repül.

A légitársaság volt a hibás?

Kártérítés csak akkor fizethető, ha a késést vagy a törlést a légitársaság okozta. Például a rossz időjárás, a munkaügyi viták, a politikai problémák, a biztonsági problémák, a repülőgépgyártó műszaki problémái vagy a légiforgalmi irányítási döntések „rendkívüli körülménynek” minősülnek, amely mentesíti a légitársaságot minden felelősség alól. Ha azonban a késést elkésett személyzet vagy pilóta, alulfoglalás miatti törlés, a légitársaság technikai problémái vagy a biztonsági ellenőrzések sikertelensége okozta, a légitársaság felel. Tekintse meg a kivételes körülmények teljes listáját.

Több mint három óra volt a késés?

Kártérítés csak három órás vagy annál hosszabb késés esetén jár. Ez azt jelenti, hogy nem jogosult kártérítésre, ha három óra késéssel indult, de 5 percet utolért a levegőben, és 2 óra 55 perc késéssel szállt le; az érkezési időtől függ. A kártérítés összege a megtett távolságtól és a késés időtartamától függ:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Ellenőrizze a repülési távolságot: www.webflyer.com Ellenőrizze, hogy a járat késett-e: www.flightstats.com (regisztráció szükséges)

A késés/lemondás 2007 után történt?

A 2005 februárja utáni járatok kompenzációra jogosultak, de a légitársaságok kissé sunyiak lehetnek a 2007 előtti követelésekkel, mivel az elévülés miatt nem fordulhatnak bírósághoz.

Sok szerencsét. A megjegyzésekben tudassa velünk, ha követelése eredményes volt.

Küldetésnyilatkozat: Atlas & Boots

      .