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Come richiedere il risarcimento per il ritardo del volo
Erano le 20:00, ora giordana, dell'ottobre 2013 quando fummo informati che il nostro volo era in ritardo di altre due ore e mezza. La minuscola scatola di cibo contenente un panino al formaggio raffermo e un croissant molle non era certo un compenso per aver perso l’ultimo treno in partenza da Londra Heathrow, il che significava spendere 50 sterline per un taxi. Semplicemente fantastico. Borbottavamo, gemevamo e ci rassegnavamo allo sforzo supplementare. Fu solo qualche mese dopo, quando parlammo con un amico, che scoprimmo che avevamo diritto a un risarcimento: la cifra enorme di 420 sterline in totale. Se …
Come richiedere il risarcimento per il ritardo del volo
Erano le 20:00, ora giordana, dell'ottobre 2013 quando fummo informati che il nostro volo era in ritardo di altre due ore e mezza. La minuscola scatola di cibo contenente un panino al formaggio raffermo e un croissant molle non era certo un compenso per aver perso l’ultimo treno in partenza da Londra Heathrow, il che significava spendere 50 sterline per un taxi. Semplicemente fantastico.
Borbottavamo, gemevamo e ci rassegnavamo allo sforzo supplementare. Fu solo qualche mese dopo, quando parlammo con un amico, che scoprimmo che avevamo diritto a un risarcimento: la cifra enorme di 420 sterline in totale. Se il tuo volo è stato ritardato (o cancellato) di più di tre ore negli ultimi sei anni, potresti anche avere diritto a un risarcimento per il ritardo del volo, a seconda delle circostanze.
Come reclamare:
- Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.
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Trova online l'ufficio reclami della compagnia aerea e invia loro una lettera utilizzando questi modelli dall'eccellente money savingexpert.com: Ritardi e cancellazioni dei voli. Assicurati di includere il nome dei passeggeri, il tuo indirizzo, i dettagli di contatto, i dettagli del volo (numero di prenotazione, numero di volo, aeroporto di partenza e aeroporto di destinazione), durata del volo (controlla qui) e la ricevuta del volo, oltre ai documenti giustificativi, se applicabili (carte d'imbarco o biglietti).
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Se la compagnia aerea cerca di sottrarsi, sporgere denuncia all'Autorità per l'Aviazione Civile.
Domande
Era un volo dell'UE?
La compensazione si applica solo ai voli UE. Si intende un volo in partenza da un aeroporto dell'UE (indipendentemente dalla compagnia aerea) o un volo in cui una compagnia aerea dell'UE atterra in un aeroporto dell'UE. Ciò significa che un volo da Londra a New York sarà idoneo indipendentemente dalla compagnia aerea, ma un volo da New York a Londra non sarà idoneo se voli con una compagnia aerea non UE (ad esempio Jet Airways).
La colpa era della compagnia aerea?
Il risarcimento è dovuto solo se il ritardo o la cancellazione sono stati causati dalla compagnia aerea. Ad esempio, maltempo, controversie di lavoro, problemi politici, problemi di sicurezza, problemi tecnici del produttore di aeromobili o decisioni di gestione del traffico aereo sono considerate “circostanze eccezionali” che sollevano la compagnia aerea da ogni responsabilità. Tuttavia, se il ritardo è stato causato da un ritardo dell'equipaggio o del pilota, da una cancellazione dovuta a underbooking, da problemi tecnici con la compagnia aerea o da controlli di sicurezza errati, la compagnia aerea è responsabile. Visualizza l'elenco completo delle circostanze eccezionali.
Il ritardo è stato superiore a tre ore?
Il risarcimento è dovuto solo in caso di arrivo ritardato di tre ore o più. Ciò significa che non hai diritto a un risarcimento se sei partito con tre ore di ritardo ma hai raggiunto 5 minuti in volo e sei atterrato con 2 ore e 55 minuti di ritardo; dipende dall'orario di arrivo. L’importo del risarcimento dipende dalla distanza percorsa e dalla durata del ritardo:
- Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
- 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
- 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
- 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person
Controlla la distanza del volo: www.webflyer.com Controlla se il volo è stato in ritardo: www.flightstats.com (è richiesta la registrazione)
Il ritardo/cancellazione è avvenuto dopo il 2007?
I voli successivi al febbraio 2005 hanno diritto a un risarcimento, ma le compagnie aeree potrebbero essere un po' subdole con i reclami prima del 2007 poiché non possono essere portati in tribunale a causa dei termini di prescrizione.
Buona fortuna. Facci sapere nei commenti se l'esito del tuo reclamo ha avuto esito positivo.
Dichiarazione di missione: Atlas & Boots
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