Kaip reikalauti kompensacijos už skrydžio vėlavimą

Kaip reikalauti kompensacijos už skrydžio vėlavimą

2013 m. spalį buvo 20 val. Jordanijos laiku, kai buvome informuoti, kad mūsų skrydis atidėtas dar dviem su puse valandos. Mažytė maisto dėžutė su pasenusiu sūrio sumuštiniu ir suglebusiu raguoliu vargu ar buvo kompensacija už tai, kad praleidote paskutinį traukinį iš Londono Hitrou, o tai reiškė, kad taksi reikėjo išleisti 50 svarų. Tiesiog puiku.

Mes niurnėjome, dejuojame ir susitaikėme su papildomomis pastangomis. Tik po kelių mėnesių, kai pasikalbėjome su draugu, sužinojome, kad turime teisę į kompensaciją – didžiulę 420 svarų sterlingų sumą. Jei per pastaruosius šešerius metus jūsų skrydis buvo atidėtas (arba atšauktas) daugiau nei trimis valandomis, atsižvelgiant į aplinkybes, taip pat galite turėti teisę į kompensaciją už atidėtą skrydį.

Kaip pareikšti ieškinį:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Raskite aviakompanijos skundų skyrių internete ir išsiųskite jiems laišką naudodami šiuos šablonus iš puikios moneysavingexpert.com: Skrydžių vėlavimai ir atšaukimai. Įsitikinkite, kad įtraukėte keleivio vardą (-us), adresą, kontaktinius duomenis, skrydžio duomenis (užsakymo numerį, skrydžio numerį, išvykimo oro uostą ir paskirties oro uostą), skrydžio trukmę (patikrinkite čia) ir skrydžio kvitą, taip pat patvirtinamuosius dokumentus, jei reikia (įlaipinimo bilietai arba bilietai).

3. Jei oro linijų bendrovė bando išsisukti, kreipkitės į Civilinės aviacijos administraciją.

Klausimai

Ar tai buvo ES skrydis?

Kompensacija taikoma tik ES skrydžiams. Tai apibrėžiama kaip skrydis iš ES oro uosto (nepriklausomai nuo oro linijų bendrovės) arba kai ES oro linijų bendrovė nusileidžia ES oro uoste. Tai reiškia, kad skrydis iš Londono į Niujorką bus tinkamas nepriklausomai nuo oro linijų bendrovės, tačiau skrydis iš Niujorko į Londoną neatitinka reikalavimų, jei skrendate ne ES oro linijų bendrove (pvz., Jet Airways).

Ar kalta aviakompanija?

Kompensacija mokama tik tuo atveju, jei skrydis vėlavo arba atšaukiamas dėl oro linijų bendrovės. Pavyzdžiui, blogas oras, darbo ginčai, politinės problemos, saugos problemos, orlaivių gamintojo techninės problemos ar oro eismo valdymo sprendimai laikomi „ypatingomis aplinkybėmis“, kurios atleidžia oro bendrovę nuo bet kokios atsakomybės. Tačiau, jei vėlavimą lėmė pavėluota įgula ar pilotas, atšaukimas dėl per mažos užsakymo, techninių problemų su aviakompanijoje arba nepavykusių saugumo patikrinimų, aviakompanija yra atsakinga. Peržiūrėkite visą išskirtinių aplinkybių sąrašą.

Ar vėlavimas buvo daugiau nei trys valandos?

Kompensacija mokama tik pavėlavus atvykti tris valandas ar ilgiau. Tai reiškia, kad jūs neturite teisės į kompensaciją, jei vėlavote tris valandas, bet ore pasivijote 5 minutes ir nusileidote pavėlavęs 2 valandas 55 minutes; tai priklauso nuo atvykimo laiko. Kompensacijos dydis priklauso nuo nuvažiuoto atstumo ir vėlavimo trukmės:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Patikrinkite skrydžio atstumą: www.webflyer.com Patikrinkite, ar skrydis nebuvo atidėtas: www.flightstats.com (būtina registracija)

Ar atidėjimas/atšaukimas buvo po 2007 m.?

Skrydžiai po 2005 m. vasario mėn. turi teisę į kompensaciją, tačiau oro linijos gali būti šiek tiek gudrios, pateikdamos pretenzijas iki 2007 m., nes dėl senaties jų negalima kreiptis į teismą.

Sėkmės. Praneškite mums komentaruose, ar jūsų ieškinio rezultatas buvo sėkmingas.

Misija: Atlas & Boots

      .