Kā pieprasīt kompensāciju par lidojuma kavēšanos

Kā pieprasīt kompensāciju par lidojuma kavēšanos

2013. gada oktobrī bija pulksten 20.00 pēc Jordānijas laika, kad mūs informēja, ka mūsu reiss kavējas vēl par divarpus stundām. Mazā pārtikas kastīte, kurā bija novecojusi siera sviestmaize un novājējis kruasāns, diez vai bija kompensācija par pēdējā vilciena nokavēšanos no Londonas Hītrovas, kas nozīmēja 50 mārciņu iztērēšanu par taksometru. Vienkārši lieliski.

Mēs kurnējām un stenējām un samierinājāmies ar papildu pūlēm. Tikai dažus mēnešus vēlāk, kad mēs runājām ar draugu, mēs atklājām, ka mums ir tiesības uz kompensāciju — 420 mārciņu starp mums. Ja pēdējo sešu gadu laikā jums ir bijis lidojums, kas aizkavējies (vai atcelts) par vairāk nekā trīs stundām, atkarībā no apstākļiem jums var būt tiesības arī saņemt kompensāciju par lidojuma kavēšanos.

Kā pieprasīt:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Tiešsaistē atrodiet aviokompānijas sūdzību nodaļu un nosūtiet tai vēstuli, izmantojot šīs lieliskās vietnes moneysavingexpert.com veidnes: Lidojumu kavējumi un atcelšanas. Noteikti norādiet pasažiera vārdu(-us), savu adresi, kontaktinformāciju, lidojuma informāciju (rezervācijas numuru, lidojuma numuru, izlidošanas lidostu un galamērķa lidostu), lidojuma ilgumu (pārbaudiet šeit) un lidojuma kvīti, kā arī apliecinošus dokumentus, ja tādi ir (iekāpšanas kartes vai biļetes).

3. Ja aviokompānija mēģina izkļūt no tā, sūdzieties Civilās aviācijas pārvaldei.

Jautājumi

Vai tas bija ES lidojums?

Kompensācija attiecas tikai uz ES lidojumiem. Tas ir definēts kā lidojums, kas izlido no ES lidostas (neatkarīgi no aviokompānijas) vai ja ES aviosabiedrība nolaižas ES lidostā. Tas nozīmē, ka lidojums no Londonas uz Ņujorku atbilst prasībām neatkarīgi no aviokompānijas, bet lidojums no Ņujorkas uz Londonu neatbilst prasībām, ja lidojat ar aviokompāniju, kas nav ES dalībvalsts (piemēram, Jet Airways).

Vai aviokompānija bija vainīga?

Kompensācija ir izmaksājama tikai tad, ja aizkavēšanos vai atcelšanu izraisījusi aviokompānija. Piemēram, slikti laikapstākļi, darba strīdi, politiskas problēmas, drošības problēmas, gaisa kuģu ražotāja tehniskas problēmas vai gaisa satiksmes vadības lēmumi tiek uzskatīti par “ārkārtas apstākļiem”, kas atbrīvo aviokompāniju no jebkādas atbildības. Tomēr, ja kavēšanos izraisījusi apkalpes vai pilota nokavēšanās, atcelšana nepilnīgas rezervācijas dēļ, tehniskas problēmas ar aviokompāniju vai neveiksmīgas drošības pārbaudes, aviokompānija ir atbildīga. Skatiet pilnu ārkārtas apstākļu sarakstu.

Vai kavēšanās bija vairāk nekā trīs stundas?

Kompensācija pienākas tikai tad, ja ierašanās ir novēlota par trīs vai vairāk stundām. Tas nozīmē, ka jums nav tiesību uz kompensāciju, ja izlidojāt trīs stundas ar kavēšanos, bet gaisā panācāt 5 minūtes un nolaidāties 2 stundas 55 minūtes ar kavēšanos; tas ir atkarīgs no ierašanās laika. Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no nobrauktā attāluma un kavējuma ilguma:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Pārbaudiet lidojuma attālumu: www.webflyer.com Pārbaudiet, vai lidojums nav aizkavējies: www.flightstats.com (nepieciešama reģistrācija)

Vai kavēšanās/atcelšana notika pēc 2007. gada?

Lidojumiem pēc 2005. gada februāra ir tiesības uz kompensāciju, taču aviokompānijas varētu būt nedaudz viltīgas ar prasībām pirms 2007. gada, jo noilguma dēļ tās nevar vērsties tiesā.

Lai veicas. Paziņojiet mums komentāros, vai jūsu prasības rezultāts bija veiksmīgs.

Misijas paziņojums: Atlas & Boots

      .